Забудьте про кризисы - россияне, кажется, решили, что красота важнее всего! За последний год наши расходы на салоны красоты, маникюр и уход за кожей выросли почти на 20%. Предприниматели в ответ соревнуются в открытии новых точек: в Москве за последний год их стало больше на 12%. Сколько жители столицы тратят на уход за собой? Какие услуги в тренде? И как меняется этот рынок? В этом давайте сегодня и разберемся.
Начнем с цифр. По данным столичных властей, услуги индустрии красоты - на первом месте по востребованности среди горожан. В Москве работают семь с половиной тысяч салонов красоты и парикмахерских, и еще около двух тысяч маникюрных салонов. В общей сложности, бьюти-услуги занимают 40% рынка бытовых услуг.
Но есть и обратная сторона. Цены за год тоже подскочили – по разным оценкам, на 20 – 25%. Всему виной рост стоимости материалов, подешевевший в прошлом году рубль, резкий рост стоимости аренды и дефицит кадров, который вынуждает поднимать зарплаты мастерам. В итоге средний чек в салоне красоты сейчас составляет около 3 тысяч рублей.
Правда, как отмечают эксперты, чек растет, а посещаемость салонов падает. Точнее, временами она зашкаливает - например, перед новогодними корпоративами и в преддверии 8 марта - а в обычные дни наблюдается снижение спроса. Это уже приводит к тому, что часть точек закрываются. К примеру, очень сильно страдают барбершопы и маникюрные салоны. Их в свое время открыли чуть ли не на каждом углу и в каждом доме. Но одно дело обычная парикмахерская. Зашел, подстригся за недорого и пошел дальше по своим делам. И совсем другое – модный барбершоп.
Да, кожаные кресла, креативный дизайн, в PS5 можно бесплатно поиграть, но не за 5 тысяч рублей, уж извините. В общем, москвичи хоть и привыкли следить за собой, но не настолько, чтобы отдавать за это существенную долю от своих доходов. И это приводит к большим изменениям на рынке.
"Закончилась эпоха маникюрных салонов. Их перебор. И очень печально, но мне тут каждый день несколько есть предложений о покупке готового бизнеса или закрытия. И большинство это маникюрных салонов. Маникюров просто много. Второе, остановились барбершопы. То есть тренд - не открытие барбершопов и маникюрных салонов. Не открываются салоны с укладками ресницами и бровями, они консолидируются в салоны полного цикла. У салонов красоты полного цикла опять ренессанс."
Еще из важных тенденций. Во-первых, «корейская мода»:
молодые девушки мажутся солнцезащитными кремами, как корейцы, чтобы сохранить белую кожу. Во-вторых, отмирают солярии. Им на замену приходит автозагар. Это проще и быстрее. И в-третьих, уходит в прошлое мелирование. Мало у кого есть несколько часов времени, чтобы просиживать их в салоне красоты. С кусочками фольги на голове.
И наконец, еще один важный тренд бьюти-рынка - это рост самозанятых. Стандартная история – мастер работает в салоне, набирает себе базу лояльных клиентов. И уходит на вольные хлеба. Либо принимает клиентов на дома, либо работает на выезде, либо снимает небольшую комнату в коворкинге. Да, заработок нерегулярный, зато весь свой. По оценкам экспертов, на самозанятых в бьюти-индустрии приходится до 60% рынка. Те из участников рынка, которые не смогли подстроиться, под эти реалии, теряют и мастеров, и клиентуру. Продавать стандартные услуги и получать за это большие деньги у бизнеса уже не получится. Нужно придумывать что-то интересное, что могло бы удержать клиентов надолго. К примеру, для многих важна атмосфера: ароматы, интерьер, экологичная косметика.
Вот, к примеру, что больше всего ценят современные клиенты. Во-первых, удобство коммуникации. К примеру, чтобы можно было записаться в салон через мобильное приложение. И там же в случае необходимости отменить запись, а не звонить для этого по телефону. Во-вторых, возможность получить сразу несколько услуг в одном месте.
В-третьих, никуда без скидок и прочих программ лояльности не деться. Это все еще работает для большинства клиентов. И наконец, еще один важный тренд – многие москвичи и москвички отказываются от услуг салонов красоты. Опять же из-за излишней дороговизны и нестабильного качества сервиса. Делают маникюр в домашних условиях, сами ухаживают за волосами. Да, на какие-то процедуры приходится ходить в специализированные места. Без этого никак. Но базовый уход можно сделать самостоятельно.