Найти нужные слова для человека, попавшего в трудную ситуацию, очень непросто.
Когда человек находится в стрессе, он воспринимает даже самые обычные слова немного иначе, чем в обычном состоянии.
- Например, слово "Держись!" сказанное в обычных обстоятельствах, когда кто-то сдаёт экзамен, будет воспринято нормально. Но когда человек серьёзно заболел, это же слово теряет всяческий смысл и может быть воспринято как отсутствие поддержки.
Убитый горем человек не хочет и не может в этот момент "держаться". Это ему неизмеримо трудно.
Сами по себе слова ни в чём не виноваты. Важно понимать контекст ситуации, в которой вы их произносите, и выбирать для этого правильную интонацию.
Но существуют и фразы, которые будут уместны в большинстве трудных ситуаций.
- Необходимо действительно внимательно выслушать человека, попавшего в беду, не перебивать и не задавать лишних вопросов.
Здесь подойдут короткие фразы:
"Сочувствую."
"Очень жаль, что так получилось".
Так вы дадите понять, что вы готовы поддержать близкого.
- Следующим шагом предложите свою помощь, если вы действительно готовы помочь:
"Я могу как-то тебе помочь?"
Если человек сейчас не может сформулировать то, что ему от вас нужно, скажите следующее:
"Я рядом. Ты можешь позвонить мне/Ты всегда можешь обратиться ко мне, если тебе что-то понадобится".
- Если вам необходимо уточнить состояние человека, задайте неопределённый вопрос: "Как ты?", но воздержитесь от дальнейших распросов.
Если человек сам не готов делиться, ни в коем случае не пытайтесь выяснять детали произошедшего, пока он сам не будет готов рассказать.
Например, в случае смерти нельзя интенсивно расспрашивать детали: как? где? От чего?
Это крайне неуместно.
- Если ситуация очень трудная, сказать объективно нечего и помощь не оказать, то используйте конструкцию:
"Я даже не знаю, что сказать... мне очень жаль"
"Даже не могу представить, как тебе сейчас сложно!"
Главное, что вы находитесь рядом и стараетесь проявить внимание к человеку.
Чего действительно НЕ СТОИТ говорить близким в качестве слов поддержки:
- "Я тебя понимаю" Такая фраза может больно ранить человека, ведь это он, а не вы, сейчас столкнулся с очень тяжёлой ситуацией. Чувствовать всё так, как он, вы объективно не можете и до конца понять его тоже не сможете.
- "Всё будет хорошо" Не давайте ложных надежд человеку. Вы не знаете как у него будет дальше: хорошо или плохо. Эта фраза ещё очень похожа на отмашку, дежурные пустые слова.
- Не сравнивайте горе вашего близкого с другими похожими ситуациями. Например: " Маша тоже год назад развелась, а теперь ничего - счастлива" Восприятие ситуации у каждого человека разное.
- Тем более не стоит говорить очевидных вещей, которые могут больно ранить. Например, в случае обнаружения болезни лёгких, говорить: "Тебе давно надо было бросить курить"
Время не вернуть, а человека вы расстроите ещё больше.
Вместо всего этого лучше скажите:
"Я тоже считаю, что это очень тяжело и несправедливо"
Так вы дадите понять, что видите и разделяете проблему человека, вам не всё равно.
Берегите своих друзей и близких!
Для консультации психолога вы можете перейти по ссылке: