Выбор отеля должен быть лёгким и приятным занятием, а не сводиться к мучительному гамлетовскому "быть или не быть" хорошему отдыху.
Мы часто видим, как тяжело иногда даётся выбор места отдыха нашим туристам. И это можно понять. За свои деньги каждый хочет получить лучшее обслуживание.
Я помогу вам. В этой статье вы найдете все необходимые советы и рекомендации для идеального выбора. Вы узнаете, на какие моменты и нюансы нужно обращать внимание при выборе отеля, и какие важные сигналы ни в коем случае нельзя пропускать.
Меня зовут Виктория Подольская. Я много путешествую и являюсь руководителем туристического агентства Lady On Travel.
В моём Телеграм-канале найдёте самые актуальные и горячие предложениями для лучших путешествий. Подписывайтесь, чтобы не пропустить!
Звезды — не всегда показатель качества
Начнем с самого очевидного — звездности. Многие думают: "Чем больше звезд, тем лучше сервис". Но это не всегда так. Звезды присваиваются в зависимости от того, обладает ли отель теми или иными инфраструктурными элементами – охраняемой автостоянкой, спа-комплексом, конференц-залом и т.п. Но это ничего не говорит о качестве предоставляемых услуг – о том, как работает персонал или насколько вкусно кормят.
Поэтому погоня за звездами не обязательно приведет к хорошему результату. Часто бывает, что четырехзвездочный отель предлагает лучший сервис, чем пятизвездочный. Разобраться в ситуации помогут только живые отзывы путешественников и рекомендации опытного турагента, который умеет “отделять зерна от плевел” и заинтересован в хорошем отдыхе своих клиентов.
Отзывы помогают или мешают?
Как ни крути, общественное мнение сегодня решает очень многое. Благодаря тому, что каждый может открыто высказать свое мнение об отеле, шило в мешке утаить стало гораздо сложнее. И если отель где-то серьезно недоработал, несколько человек точно не поленятся об этом написать.
Самое главное – трезво оценивать то, что пишут. Далеко не всегда гости оставляют объективные взвешенные оценки. Может быть из-за небольшого неприятного инцидента у человека резко испортилось настроение и всё стало представляться в самых мрачных тонах. А иногда люди специально ходят по отелю чуть ли не с лупой, высматривая соринки и волоски по углам, чтобы возвести потом их в десятую степень.
Поэтому, не стоит доверчиво относиться к каждому отзыву.
✔️ Во-первых, среди плохих отзывов обращайте внимание только на те, которые повторяются. Если три или четыре человека рассказали о плохо вымытой посуде в ресторане, скорее всего это правда.
✔️ Во-вторых, смотрите на дату, когда был оставлен отзыв. Возможно, ему уже год или два, и с тех пор отель сумел поработать над недочетами или, наоборот, сильно сдать в качестве услуг.
✔️ В-третьих, обращайте внимание на то, кто пишет отзыв. Если пара, отдыхающая без детей, жалуется на постоянный шум и детские крики, то скорее всего они просто неправильно подобрали отель – им не надо было выбирать семейный вариант. Ищите отзывы людей, которые близки к Вам по своим запросам.
Отели нередко заказывают хорошие отзывы, чтоб повысить свои рейтинги. Такие отзывы видно невооруженным глазом. Как правило, они неинформативные, грешат общими фразами и поверхностными суждениями. Опыт подсказывает, что самые честные отзывы – те, в которых много эмоций — восторга или, наоборот, боли от разочарования. Искреннее сожаление о неудачном отдыхе очень трудно подделать.
Расположение отеля относительно пляжа и другой инфраструктуры
Само по себе расположение отеля на первой линии еще ни о чем не говорит. В Египте, например, многие отели имеют каскадную территорию и спускаться к пляжу придется по многочисленным ступенькам. Это может быть крайне неудобно, если с вами отдыхает малыш колясочного возраста или вы – пожилой человек, которому непросто даются бесконечные подъемы и спуски.
Зачастую отели на первой линии стоят дороже только из-за своего расположения, и, бывает, уступают в качестве сервиса отелям со второй линии. Мы иногда рекомендуем своим клиентам бронировать отели чуть подальше от моря, если точно знаем, что сервис там на порядок выше за меньшую стоимость.
Или такая ситуация: два отеля одной сети расположены рядом —один на первой линии, другой – на второй. И гости второго отеля свободно пользуются территорией первого. В таком случае вообще нет никакого смысла переплачивать “за море”. Разве что вам принципиально важен вид на морской пейзаж из окна номера.
Многим очень важна инфраструктура за пределами отеля – променад вдоль моря, базарчики или ночные клубы. Поэтому обязательно обращайте внимание на их наличие в пешей доступности.
Не забывайте про то, что у отеля могут быть неприятные “соседи” – шумные молодежные локации или, что еще хуже, строящиеся объекты. Мы всегда согласуем эту информацию с нашими партнерами-туроператорами, ведь наши туристы едут за тысячи километров отдыхать, а не дышать пылью, поднятой бульдозером.
Ох уж это “все включено”
Еще совсем недавно концепция питания “все включено” сама по себе означала верх блаженства. Неискушенному российскому обывателю этого было вполне достаточно. Но с тех пор многое изменилось, и потребности туристов стали более изощренными. Отели вынуждены были реагировать на новые запросы. Кроме того, новая оригинальная концепция питания позволяла отелю выделиться среди конкурентов.
Так, появились концепции “Ultra All Inclusive” и даже “A La Carte Ultra All Inclusive”. Первая стала включать в себя ночные перекусы и импортный алкоголь, а вторая – безлимитное посещение всех или некоторых ресторанов a la carte на территории отеля.
Тем не менее, не надо судить о качестве питания только по заявленной концепции. Нужно разбираться в каждом конкретном случае, используя самые последние живые отзывы путешественников.
Ищите ответы на следующие вопросы:
✔️ Какой ассортимент продуктов и напитков на шведском столе и в барах? Что люди говорят о разнообразии питания и вкусовых характеристиках блюд?
✔️ Каков уровень ресторанов a la carte в данном отеле? Действительно ли они предлагают ресторанный уровень или больше похожи на уличные кафешки?
✔️ Включены ли в концепцию питания отеля свежевыжатые соки и импортный алкоголь? Обидно, когда приходиться доплачивать за эти опции, изначально предполагая, что они включены.
✔️ Большой ли выбор фруктов в основном ресторане? Ведь мы едем за границу в том числе за натуральными витаминами.
✔️ Имеется ли среди ассормитента продуктов рыба и морепродукты? Их наличие в повседневном рационе сразу подчеркнет достойный уровень отеля.
Качественное питание – неотъемлемая часть любого хорошего отдыха. И поэтому на него ну никак нельзя не обращать внимание. Особенно неприятно звучит тема отравлений. Этим грешат некоторые недорогие египетские отели. Избегайте их, особенно если берете с собой на отдых детей.
Детали, которые часто упускают
🚩 Не все обращают внимание на качество интернета в отеле. А зря! Ведь если вы не купили местную сим-карту, то вы всецело будете зависеть от отельного Wi-Fi. И мало приятного, если для любого общения надо бежать в лобби. Далеко не во всех отелях интернет хорошо работает на пляже, в номерах и даже у бассейна.
🚩 На сайтах агрегаторов в стоимость бронирования могут не входить услуги трансфера. Хорошо, если можно легко добраться до отеля на местном такси. Но так бывает не всегда. На Мальдивах никакое такси не поможет. И пока вы будете разбираться, как нанять катер или паром, потратите драгоценные силы и нервы. А иногда и катер не спасёт. Если остров расположен слишком далеко от аэропорта, придется брать билет на внутренний рейс или гидросамолет. А это может вылиться в приличную сумму денег в дополнение к стоимости тура.
🚩 О раннем заселении и позднем выселении лучше договариваться заранее. Не все отели идут на спонтанное продление номера, особенно в разгар туристического сезона. Этот вопрос легко решается, если вы бронируете номер через турагента. Мы в таких случаях обращаемся к туроператору или представителю отеля, с которыми находимся на связи, и легко улаживаем эти формальности.
🚩 Очень приятно, когда в стоимость проживания входят бонусом некоторые услуги – пользование фитнес-залом, сауной, аренда спортивного снаряжения и оборудования. Семейные отели в Турции иногда включают в стоимость развлекательные аттракционы для детей на своей территории. А отели сети Rixos вообще предоставляют неограниченный доступ в известный турецкий тематический парк Land of Legends.
Почему иногда стоит доверить выбор профессионалу
Да потому что это сильно сэкономит ваше время и силы. Нюансов по каждому направлению и каждому отелю на самом деле так много, что легко утонуть в противоречиях и потоках информации.
Здесь красивая природа, но пляж каменистый. А там идеальный пляж, но абсолютно нечем заняться. И т.п.
Мы не первый год отправляем туристов по всему миру, собираем свежие отзывы и часто ездим в образовательные путешествия, чтобы лично увидеть те отели, которые продаём. Мы с удовольствием делимся огромной базой наших знаний со своими туристами, чтобы помочь сделать лёгкий и правильный выбор.
Оставляйте заявки на подбор тура или отеля на нашем сайте 🔽
или пишите в мой личный Телеграм ▶️ @LadyOnTravel!
И пусть счастливых путешествий будет много!
Делитесь в комментариях, как вы выбираете отель для своего отдыха. Легко или трудно даётся этот выбор? Ваш опыт поможет многим людям избежать ошибок при бронировании.