За последние пару лет искусственный интеллект очень прочно вошел в нашу жизнь. Сейчас нейронками не пользуется только ленивый. Кто-то решает задачи по математике при помощи chatgpt, кто-то пишет письма, а кому-то удобнее пользоваться perplexity как поисковиком вместо гугла. Однако, не многие еще понимают, насколько это мощный инструмент и как правильно его использовать, чтобы ии стал эффективно работать на вас. Сегодня я хочу затронуть один из аспектов использования нейросетей в бизнесе — это анализ запросов конкурентов. Современные нейросети — это не просто про программы и алгоритмы. Это инструмент, который может превратить ваш бизнес в эффективную машину по привлечению клиентов. Итак, начнем!
Возможно, вы думали, что нейросети — это что-то сложное и непонятное. Казалось бы, вы даете им четкую задачу, а в ответ получаете полную ерунду, генеренку и не понятно как заставить эту машину отдавать нормальный результат. На самом деле нейронки просты и интуитивны.
Просто они, как и любая программа, работают по правилам. Несколько нехитрых приемов и вы сможете получить результат, с которым вполне можно работать. Я уже писала о том, как составлять правильные промпты, искать целевую аудиторию и делать хороший контент при помощи нейросети. Кто только начинает свой путь изучения нейронок, то можете почитать эти статьи. А сейчас давайте вернемся к анализу.
Анализ запросов и потребностей клиентов
Почему это важно? Понимание потребностей разных сегментов целевой аудитории позволит вам грамотно создавать рекламные креативы, нацеленные именно на нужную целевую группу. А также точно определять рекламные площадки, где рекламировать свой товар. Представьте себе девушку, которая мечтает о новой машине. Заинтересует ли ее реклама внедорожника полный привод для охоты и езды по бездорожью? С большой долей вероятности, что нет. Скорее всего она ищет небольшой седан, красного или белого цвета или паркетник на худой конец.
Потребности сегмента — Правильный рекламный креатив — Правильная рекламная площадка
Вот так это работает. Если хоты бы одно звено в этой формуле выпадает, то сложно ждать хорошей отдачи от рекламы, согласитесь.
Правильный рекламный креатив — это тот, который точно описывает потребность (боль) клиента и путь как она будет решена
Правильная рекламная площадка — это та, где есть не просто ваша ЦА, а именно ЦА нужного сегмента.
Сложно? Нет! Просто объемно. И тут как раз нам помогут нейросети. Они способны быстро обработать огромные объемы данных и выделить только важное. Это позволяет понять, что именно ищут ваши потенциальные клиенты и как формулируют свои запросы. Мы легко может проанализировать запросы по каждому сегменту вашей ЦА и выделить основные.
Персонализация в общении с клиентом
Не только рекламой единой живет бизнес. Когда вы уже привлекли посетителя на свою площадку или в соцсеть, часто у него могут возникнуть дополнительные вопросы. С первоначальной обработкой запросов клиентов сейчас успешно справляются чат-боты. Выделите часто задаваемые вопросы и создайте по каждому из них несколько сценариев. Почему несколько? Думаю, каждому очевидно, что пользователи предпочитают индивидуальный подход. Несмотря на то, что чат-боты используют не так уж и много, люди уже стали уставать от однообразных сухих ответов, они хотят общаться с человеком, а не с ботом. Поэтому чем более “очеловечено” будет ваше общение с потенциальным клиентом, тем лучше. Кроме того, нейросети могут помочь вам создавать уникальные предложения для клиентов, которые точно попадут в цель, т.к. будут основаны на потребности каждого человека!
Скорость реагирования
Автоматизация бизнеса при помощи чат-ботов решает и другую не менее важную задачу — это скорость обработки запросов клиентов. Забудьте о долгих ожиданиях! Сегодня никто не будет ждать даже пару часов, пока ему ответят на простой вопрос. Чем больше промежуток между запросом и ответом, тем больше ваших клиентов утекает к конкурентам. Нейросети могут обрабатывать запросы посетителей быстрее, чем вы успеете сделать чашку кофе. Скорость — это ваш ключ к успеху!
Экономия ресурсов
Используя нейросети вы можете существенно сэкономить на наемных работниках. Автоматизация разных бизнес-процессов при помощи нейросетей позволяет сэкономить время и деньги, а главное избежать лишней пустой работы. Ведение соцсетей, аналитика, работа с запросами клиентов — все это сегодня успешно делает нейронка.
С помощью Make вы можете настроить автоматическое создание и размещение контента. Программа сама будет генерировать посты, картинки и взаимодействовать с подписчиками, не требуя вашего участия! Кто-то может подумать, что это прямо сказочно звучит. Но на самом деле так и есть, просто многие пока еще недооценивают возможности нейросетей в помощи бизнесу.
Все это позволяет вам сфокусироваться на действительно важных задачах, например, на стратегии роста бизнеса.