Всем привет 🤝 Что-то мне в ночь приспичило написать интересный пост 😁 Хочу рассказать сказку на ночь о том, как Яндекс рассчитывает рейтинг компаний на Картах. Это не просто средняя оценка из отзывов — алгоритм учитывает множество нюансов.
Для начала, чтобы рейтинг появился, компания должна получить от 3 до 5 оценок от пользователей по инфе от самого Яндекса, а на практике частенько бывает, что и еще больше. Максимальная оценка — 5 баллов, но даже множество пятерок не гарантируют высокий рейтинг. Дело в том, что Яндекс анализирует каждую оценку отдельно, учитывая два ключевых фактора.
Первый фактор — влиятельность пользователя. Если человек всегда ставил пятерки другим компаниям, а вашему бизнесу поставил тройку, алгоритм понимает: этого клиента сложно расстроить. Его «3» повлияет на ваш рейтинг сильнее, чем очередная пятерка.
Второй фактор — достоверность. Оценки от пользователей с историей отзывов (особенно неоднократных) имеют больший вес. Если же человек пишет впервые — его мнение учтут, но с минимальным влиянием.
Иногда Яндекс просит клиентов сравнить две похожие компании. Результаты таких сравнений тоже учитываются в рейтинге.
Важно:
Рейтинг в Картах, Поиске и Яндекс.Бизнесе не связан с оценками в Маркете или Еде.
Для сетевых компаний общий рейтинг не формируется — только для каждого филиала отдельно.
Чем больше честных отзывов вы получаете, тем точнее становится рейтинг. Это помогает новым компаниям конкурировать с теми, кто давно на рынке.
P.S. Если ваш рейтинг растет медленно — не спешите винить алгоритм. 10 искренних «пятерок» от реальных клиентов ценнее сотни накрученных.
