расходы на продажи и сбыт(наработка постоянных клиентов; оживление старых клиентов; занесение клиентов в базу данных). КПЭ 1. План продаж (объём) при плановой маржинальности 2. ДЗ просроченная (приход денег) 3. Конверсия – отношение кол-ва закрытых сделок к общему числу клиентов 4. Время цикла продаж 5. Средний чек 6. Коэффициент оттока клиентов КПЭ 1. Рекламный бюджет 2. ROMI – окупаемость инвестиций = (прибыль - расходы) / расходы х 100% Хорошо от 100% 3. Окупаемость расходов на рекламу Доходы / Расходы х 100% 4. CPL – стоимость лида = инвестиции в рекламу / кол-во лидов 5. Пожизненная ценность клиента LTV (совокупный доход; ср. чек; мес. выручка) 6. Кол-во лидов (численность клиентов / эффективность лидов) 7. Показатель возвратов – интерес к сайту · Работа с оборотными средствами: Запасы (сырьё, топливо, тара, комплектующие) + НЗП (стоимость складывается из потраченного сырья, топлива, энергиии, амортизационных отчислений и начислений з/п) + ГП + ДЗ + ДС Эффективное использован