Представьте, что вы пишете книгу. Чтобы она получилась захватывающей, нужно продумать сюжет: где герой начнёт путь, какие препятствия преодолеет и чем всё закончится. User Story Mapping — это «сценарий» для вашего продукта. Он помогает понять, как пользователи будут взаимодействовать с системой, и не забыть ни одной важной детали. Давайте нарисуем такую карту вместе!
Что такое User Story Mapping?
User Story Map (карта пользовательских историй) — это визуальная схема, которая:
- 📖 Показывает шаги пользователя от начала до цели (например, от поиска товара до получения заказа).
- 🧩 Раскладывает функционал на пользовательские истории (небольшие задачи).
- 🎯 Помогает приоритизировать фичи: что сделать в первую очередь, а что отложить.
Это как маршрут путешествия: вы видите все точки, через которые нужно пройти, и решаете, в каком порядке их посетить.
Из чего состоит карта?
- Верхний уровень (Activities):
Основные этапы пути пользователя. Например, для приложения доставки еды:
Выбрать ресторан
Заказать блюдо
Оплатить
Получить заказ - Средний уровень (User Tasks):
Конкретные шаги внутри каждого этапа. Например, внутри «Заказать блюдо»:
Открыть меню
Выбрать блюдо
Указать количество
Добавить в корзину - Нижний уровень (User Stories):
Детальные задачи для разработки. Например:
«Как пользователь, я хочу фильтровать рестораны по кухне, чтобы быстро найти подходящий».
Пример карты для приложения доставки еды
1. Выбрать ресторан
├── Открыть список ресторанов
├── Фильтровать по кухне (User Story)
└── Посмотреть рейтинг
2. Заказать блюдо
├── Открыть меню
├── Выбрать блюдо
├── Указать количество (User Story)
└── Добавить в корзину
3. Оплатить
├── Выбрать способ оплаты
└── Ввести промокод (User Story)
4. Получить заказ
├── Отслеживать статус
└── Оценить заказ
Как создать User Story Map? 5 шагов
- Соберите команду: Разработчики, дизайнеры, тестировщики, продукт-менеджер.
- Определите цели пользователя:
Кто ваши пользователи? (например, клиент, курьер, администратор).
Что они хотят достичь? - Нарисуйте шаги (Activities):
Используйте стикеры или онлайн-доски (Miro, FigJam). - Детализируйте задачи (User Tasks):
Разбейте каждый этап на конкретные действия. - Расставьте приоритеты:
«Must have» — без этого продукт не работает (оплата).
«Should have» — важно, но можно выпустить позже (промокоды).
«Nice to have» — «вишенка на торте» (анимация загрузки).
Плюсы User Story Mapping
✅ Понятно даже нетехническим специалистам — вся команда видит общую картину.
✅ Фокус на пользователе — вы не забудете про боль и потребности клиента.
✅ Гибкость — легко переставлять приоритеты, добавлять новые фичи.
Минусы и подводные камни
❌ Слишком абстрактно — если не детализировать истории, карта станет бесполезной.
❌ Требует времени — сессии могут затянуться на несколько дней.
❌ Риск перегруза — включать в первую версию все «хотелки» стейкхолдеров.
Советы для новичков
- Начинайте с MVP: Сначала закройте базовые сценарии, потом добавляйте «плюшки».
- Используйте шаблоны: Готовые структуры в Miro/Jira ускорят работу.
- Проводите ревизии: Обновляйте карту после каждого спринта.
Заключение:
User Story Mapping — это не просто доска со стикерами, а «живой» инструмент. Он помогает не потеряться в бесконечных требованиях и всегда помнить, ради кого вы делаете продукт. Начните с простой карты на бумаге, и вы удивитесь, насколько это упростит планирование!
P.S. Если хотите шаблон User Story Map для стартапа или корпоративного проекта, подписывайтесь — вышлем готовые примеры! 🗺️