В Красноярске магазин одежды Ostin отказывается возвращать деньги за подарочные карты. Об этом сообщают в Роспотребнадзоре.
В ведомство с жалобой на магазин в ТРЦ «Планета» обратился клиент. Он рассказал, что ему отказались возвращать деньги за подарочную карту. Кроме этого, если вы приобрели вещи на меньшую сумму – остаток средств сгорает.
В Роспотребнадзоре напоминают, что покупка подарочной карты по сути является предоплатой за товары или услуги, которые будут приобретены в будущем. Поэтому магазин не вправе отказывать в возврате денег, если карта не пригодилась.
В ведомстве изучили правила, которые размещены на официальном сайте магазина. Оказалось, что в торговых точках ущемляют права потребителей.
Подарочная карта используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера ее номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается, — указано в условиях.
ООО «Остин» объявили предостережение, а покупателю предложили обратиться в магазин с письменной претензией. Если спор не удастся решить – то можно идти в суд, в Роспотребнадзоре обещают помочь составить исковое заявление.