Продажи идут, но прибыль не растёт? Люди покупают только один товар, а мог бы быть целый комплект? Вы тратите деньги на привлечение клиентов, а они уходят, оставив минимум в корзине?
Если средний чек маленький, вы теряете прибыль прямо сейчас. Чем больше покупатель тратит за один заказ, тем выше ваша маржа и тем быстрее окупается реклама.
Хотите узнать, как увеличивать средний чек с помощью upsell и cross-sell?
https://t.me/TenYearsOnWB
Wildberries – это не просто место, где продают товары. Это платформа, на которой клиенты делают импульсивные покупки. Ваша задача – сделать так, чтобы вместо одного товара они положили в корзину два, три или больше.
Что такое upsell и cross-sell и как они помогают зарабатывать больше?
📌 Upsell (допродажа) – это когда вы предлагаете клиенту дорогую или улучшенную версию товара.
📌 Cross-sell (кросс-продажа) – это когда к основному товару добавляются сопутствующие товары.
Пример:
– Upsell: клиент смотрит наушники за 1 500 ₽, а ему предлагают версию с шумоподавлением за 2 500 ₽.
– Cross-sell: клиент покупает смартфон, а в рекомендациях видит чехол и защитное стекло.
Обе стратегии работают в связке. Покупатель либо выбирает лучшую версию, либо добавляет сопутствующие товары.
Как правильно применять upsell: делаем дороже – но выгоднее для клиента
1. Показывайте «лучшую версию» рядом с основным товаром
✅ Как делать:
– Указывайте преимущества дороже версии («Теперь с подсветкой», «Работает в 2 раза дольше»).
– Добавляйте фото-сравнение («Обычный VS Премиум»).
❌ Как делать НЕ нужно:
– Просто ставить две модели рядом без объяснения разницы.
– Думать, что покупатель сам разберётся.
2. Используйте «ценовые якоря»
Если рядом с базовой версией стоит чуть более дорогая, покупатель склонен выбрать дороже.
✅ Как делать:
– Выставлять три варианта: дешёвый, средний, дорогой – чаще всего покупают средний.
– Добавлять выгодные комплекты (например, «3 по цене 2»).
❌ Как делать НЕ нужно:
– Давать слишком большой разброс цен – если разница огромная, клиент уйдёт.
3. Делайте скидку при покупке улучшенной версии
✅ Как делать:
– «Купи 2 по цене 1,5» – если маржа позволяет.
– «Дороже, но со скидкой на второй товар» – люди любят выгоду.
❌ Как делать НЕ нужно:
– Ставить скидки без расчёта прибыли – можно уйти в минус.
Как правильно применять cross-sell: продаём не один, а три товара
1. Используйте раздел «С этим покупают»
Wildberries сам предлагает покупателям товары, которые часто берут вместе.
✅ Как делать:
– Анализируйте, какие товары покупают вместе, и корректируйте цены.
– Добавляйте товары-компаньоны (например, плед + подушки).
❌ Как делать НЕ нужно:
– Оставлять рекомендации на волю WB – лучше протестировать связки самостоятельно.
2. Добавляйте аксессуары или дополнения
Если товар предполагает использование с другими вещами, предлагайте их сразу.
✅ Как делать:
– Чехлы к телефонам, зарядки, защитные стёкла – всё это повышает средний чек.
– Комплекты товаров – например, спорттовары + бутылка для воды.
❌ Как делать НЕ нужно:
– Предлагать товары, которые не связаны между собой (чехол для телефона и сковородку).
3. Создавайте выгодные комплекты
✅ Как делать:
– «Набор 3 футболки – дешевле, чем поштучно».
– «Купи плед – получи скидку на свечи».
❌ Как делать НЕ нужно:
– Лепить комплекты, которые не выглядят логичными.
Как НЕ нужно увеличивать средний чек: ТОП-3 фатальных ошибки
🚫 Ошибка №1: «Просто подниму цену – средний чек вырастет»
Если цена не соответствует ценности, покупатели просто уйдут к конкурентам.
🚫 Ошибка №2: «Буду навязывать всё подряд»
Если клиенту не нужны дополнительные товары, он просто не купит. Нужно предлагать осмысленно.
🚫 Ошибка №3: «Добавлю ненужные товары в комплект»
Если комплект выглядит натянутым, клиент его не купит. Комплектация должна иметь смысл.
Вывод: увеличение среднего чека = больше прибыли без новых клиентов
📌 Используйте upsell, чтобы продавать улучшенные версии товаров.
📌 Применяйте cross-sell, чтобы продавать больше сопутствующих товаров.
📌 Создавайте комплекты, которые логично дополняют друг друга.
📌 Анализируйте, что покупают вместе, и корректируйте стратегию.
Когда покупатель уже готов заплатить, главное – помочь ему сделать выбор в вашу пользу.
Хотите больше работающих стратегий? Подписывайтесь на канал, там только проверенные схемы:
https://t.me/TenYearsOnWB