С жалобой на магазин одежды в одном и ТРЦ города в региональный Роспотребнадзор обратился покупатель. Ему отказались вернуть деньги за подарочную карту, а при оплате покупке не захотели возвращать неиспользованный остаток средств. Специалисты управления провели проверку и выяснили, что в правилах магазина есть условие, ущемляющее права потребителей: «Подарочная карта используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера её номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается». Красноярцам напоминают — покупка подарочной карты или сертификата — это предоплата за товары или услуги, которые будут получены в будущем, и продавец не вправе удерживать деньги, если карта не была использована. Магазину объявили предостережение, а покупателю рекомендовали обратиться к продавцу с письменной претензией. Если спор не будет урегулирован в добровольном порядке, можно обратиться в суд.
С жалобой на магазин одежды в одном и ТРЦ города в региональный Роспотребнадзор обратился покупатель. Ему отказались вернуть деньги за подарочную карту, а при оплате покупке не захотели возвращать неиспользованный остаток средств.
Специалисты управления провели проверку и выяснили, что в правилах магазина есть условие, ущемляющее права потребителей:
«Подарочная карта используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера её номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже подарочной карты, остаток денежными средствами не выплачивается».
Красноярцам напоминают — покупка подарочной карты или сертификата — это предоплата за товары или услуги, которые будут получены в будущем, и продавец не вправе удерживать деньги, если карта не была использована.
Магазину объявили предостережение, а покупателю рекомендовали обратиться к продавцу с письменной претензией. Если спор не будет урегулирован в добровольном порядке, можно обратиться в суд.