Жалобы на стоматологии кучно пошли. Одной женщине вместо выдачи направления к челюстно-лицевому хирургу вырвали здоровый зуб. А мужчину не записывают к стоматологу, пока не пройдет диспансеризацию! И это только за последние несколько дней.
Просто нужно было направление...
История произошла на днях в одном из городов-спутников Ростова. Женщина (назовем ее Юлией) планирует сделать операцию по исправлению носовой перегородки. Перед этим лечащий врач назначил пройти компьютерную томографию. И по результатам исследования медики обнаружили кисту у одного из зубов.
Лечащий врач сообщил Юлии, что не может сделать операцию без предварительной консультации с челюстно-лицевым хирургом. Он посоветовал женщине обратиться в городскую стоматологию, взять там направление в областную больницу к нужному специалисту — ведь конкретно в этом городе челюстно-лицевой хирург не принимает.
Юлия и пошла в стоматологию. Но все оказалось не так просто. Стоматолог, едва узнав о проблеме, сказал: «Надо удалять!» - и сразу направил к хирургу. Юлия пыталась показать молодому хирургу снимок и все объяснить, но врач отмахнулся: «Просто покажите, какой зуб». Юлия и показала — пальцем. Хирург этим удовлетворился и принялся за дело. Да только удалил женщине соседний, здоровый зуб. А зуб с кистой остался на месте.
Юлия позвонила на нашу горячую линию в полном шоке, в слезах и спрашивала, что ей делать? Мало того, что стоматолог не дал направление, отнесся халатно, так еще и здоровый зуб удалили. А ведь на нём «мост» держался! Это теперь какие расходы на протезирование, не говоря уже о моральном состоянии.
К тому же Юлия все-таки попала к челюстно-лицевому хирургу, мы помогли ей получить направление. И вердикт специалиста: удалять этот зуб нельзя.
Юлия не знала, как поступить. С одной стороны, ей было жалко молодого врача-хирурга, ведь он такой неопытный, наверное, он не хотел навредить! С другой стороны, а ее кто пожалеет? К тому же было бы отношение более внимательное — но нет же, даже снимок смотреть не стал, вникать не пожелал.
Можно ли наказать стоматологию за такое?
По совету моей коллеги Юлия будет писать официальную жалобу в медицинскую страховую компанию. И я считаю, что это будет правильно. От ошибок никто не застрахован, но ведь можно хотя бы попытаться их не совершать.
Да и протезирование нынче не дешево. Не все материалы и услуги входят в программу ОМС. В Ростовской области, например, имплант по ОМС не поставишь. Как в других регионах, не знаю.
После поступления письменной жалобы пройдет экспертиза качества медицинской помощи. Если эксперты установят, что медпомощь была оказана недобросовестно, нанесла вред здоровью пациента, то эти документы — основание для иска в суд.
И тут вполне реально потребовать компенсацию не только материального, но и морального вреда, достаточного для покрытия услуг протезирования. Хотя бы частично.
Вот похожий случай из практики на эту тему. Прочитайте обязательно!
Даю конкретные советы, как получить хорошую стоимость компенсации морального вреда в суде с медорганизацией:
Чтобы видеть докторов, докажи, что ты здоров!
И в дополнение расскажу еще одну курьезную историю, связанную со стоматологией. Уже другой.
Звонит наш застрахованный, пенсионер, проживающий в одном из городов Ростовской области, пусть будет Петр Иванович. И делится:
- Мы с женой прошли диспансеризацию в декабре 2024 года. В марте у меня заболел зуб. Я пошел в нашу городскую стоматологию. А меня не записывают! Мол, пока не пройдете диспансеризацию, мы вас записывать не будем! Я им говорю: «Да я вот же проходил, и трех месяцев не прошло!» Им по барабану. Что мне делать?
Ну тут явно мы имеем дело с плодом «творчества» руководства больницы. Скорее всего, с устным распоряжением — потому что оформить такое требование к пациентам письменно, локальным документом, нельзя. Это незаконно.
Результаты работы больниц, поликлиник зависят от показателей по диспансеризации населения. Вот они и изощряются на все лады. Уже не в первый раз наши застрахованные звонят и сообщают о таком «ноу-хау» в больницах области.
Тут один выход — сразу, не выходя из поликлиники, больницы, звонить на горячую линию страховой компании по ОМС. Вам обязаны оперативно помочь, чтобы вы попали к врачу. Отказ в оказании медицинской помощи (особенно экстренной и неотложной помощи) из-за непройденной диспансеризации незаконный!
Для наших застрахованных работает круглосуточная горячая линия: 8-800-2000-868, звонок бесплатный.
А как обстоят дела с медицинской помощью в вашей городской (районной) стоматологии? Пишите в комментариях.
Мы ведем страницы в социальных сетях и телеграм-канал с полезной и удобной информацией о бесплатной медицине по полису ОМС:
____________
Лицензия ЦБ РФ (Банк России) ОС № 0173-01 от 03.08.2017.
ООО Медицинское страховое общество «Панацея».
https://www.mco-panacea.ru/