Думаете уж когда-когда, а 8 марта все флористы зарабатывают как не в себя? Обычно так и есть, но, как оказалось, бывает и иначе...
Мои бабушка и тётя живут в другом городе. На 8 марта я решила подарить им 2 букета по 9 тюльпанов. Оформляла всё онлайн — нашла салон по отзывам, зашла к ним на сайт, выбрала букеты, указала адрес, время и фамилию получателя.
И уже представила, как бабушка с тётей будут рады этому сюрпризу☺️
Нооо…8 марта сюрприз ждал меня. Звонок от тёти:
– Настюша, спасибо большое за такой красивый букет!
– В смысле? Он что — один?
– Ну, дааа…
Представляете мой ахер? Хороша Настюша, один букет на двоих прислала, зажопила походу😅
Звоню в негодовании в салон, начинаю прояснять ситуацию. Девушка на том конце провода, естественно, вся „ой-ой-ой, мы сейчас все исправим и в течение часа привезем вам второй букет, и не из девяти, а из одиннадцати тюльпанов“.
Через час правда привозят ещё один букет, бабушка с тётей радостные, а я выдохнула, что удалось решить проблему. Хотя осадочек остался, и желание снова заказывать цветы в этом салоне пропало.
Но на этом история не закончилась. Еще через час мне пишет мой дядя: "Если с тебя снимут еще деньги, то я тебе все возмещу!"
Я вообще ничего не понимаю, звоню ему. Оказывается, что в этом горемычном салоне опять что-то напутали и привезли ЕЩЁ два букета цветов. В итоге получилось 4😅
Я искренне надеюсь, что такие казусы у них только с моим заказом получились в тот день.
Представьте, какая трата денег — два бесплатных букета и три выезда курьера вместо одного. Я понимаю, у флористов огромная нагрузка перед 8 марта, но если не хочешь терять деньги и клиентов — работай грамотно.
И это учитывая то, что заказ был сделан через сайт, где я сама все прописала, а не на слух меня кто-то воспринимал! Надо просто хорошо настроить функционал сайта - и ноль проблем✌️
Сайт не должен быть каким-то навороченным. Максимально простой и удобный. И я даже знаю, как это сделать бесплатно.
Жду 5 лайков, и рассказываю, как самой собрать и настроить сайт так, чтоб не лажать с заказами как в том цветочном салоне.