«Все мы любим быть правыми, делать всё идеально, получать похвалу. Я не исключение. Не раз и не два мне говорили, что нужно научиться довольствоваться и «средним» результатом. Что моя погоня за качеством иногда становится моим злейшим врагом. Но мне всегда было сложно это принять — я не люблю занижать планку.»
Переведено, но не озвучено командой LearnMore.tech с сайта https://www.mindtheproduct.com/. Автор статьи – Франческа Кортези, CPO в Hemnet. Далее от лица автора
Не так давно я поняла: дело не в принятии «среднего» результата, а в ошибках. В том, чтобы делать, верить, пробовать — и давать себе право на провал. Полный, эпичный провал. Ошибки — это не враг успеха, а его ключ.
Я всегда помню свои ошибки гораздо лучше, чем успехи. И каждая из них научила меня чему-то важному, что сделало меня лучше в профессии.
Ошибки, которые дали мне ценные уроки
1️⃣ Я полностью отдавалась работе, ориентируясь на важность задач в текущий момент. В результате мы с командой выпускали продукты, которыми гордились… но которые не приносили пользы ни бизнесу, ни клиентам. Это был болезненный момент, но он научил меня тому, что стратегия продукта важнее сиюминутных приоритетов. Без чёткого направления невозможно двигаться вперёд, сколько бы продуктов мы ни выпускали.
2️⃣ Мой стартап обанкротился, потому что мы слишком долго доводили продукт до совершенства на бумаге, вместо того чтобы протестировать хотя бы базовую версию на рынке. С тех пор я всегда думаю о том, как проверить идею и как можно быстрее показать её реальным пользователям.
3️⃣ Я недооценивала важность коммуникации при выпуске обновления, что вызвало шквал негатива со стороны клиентов. Лично отвечая на гневные письма и звонки, я поняла, что даже «хорошие новости» для кого-то могут быть катастрофой. Теперь у нас есть система, которая помогает заранее классифицировать изменения в продукте и продумывать их подачу.
4️⃣ Я запускала продукты, не имея полного понимания бизнеса и всех последствий релиза. Это научило меня важности 360-градусного погружения для продакт-менеджеров и созданию сети менторов в первые месяцы работы.
И этот список можно продолжать бесконечно.
Совершенство и ошибки идут рука об руку
Я всегда стремлюсь к совершенству. Но при этом я всегда стремлюсь к ошибкам. Потому что одно невозможно без другого.
Американский тренер по футболу Винс Ломбарди выразил эту мысль идеально:
«Мы будем неустанно стремиться к совершенству, зная, что никогда его не достигнем… Но в этом процессе мы достигнем выдающихся результатов».
Как помочь команде ошибаться
Если ошибки так важны, значит, нужно создать среду, где команды могут учиться и терпеть неудачи. Вот несколько способов, как это сделать:
🔹 Дать команде право на провал
Иногда команда предлагает идею, а ты точно знаешь, что она не сработает. Хочется сказать: «Это пустая трата времени!» Но в такие моменты важно сдержаться, дать им попробовать и самим сделать выводы. Опыт, пережитый на собственном примере, всегда ценнее чужих слов.
🔹 Делиться своими ошибками
Будь примером — рассказывай о своих промахах. Не создавай иллюзию безупречности, а показывай, что ошибки — это нормально. В Hemnet у нас есть Slack-канал #hemnetfailures, где мы делимся всем, что пошло не так. Я рассказываю о своих крупных ошибках, а теперь хочу делиться и мелкими.
🔹 Хвалить за ошибки
Поощряй демонстрацию неудачных экспериментов и провалившихся гипотез. Покажи, что ошибки — это не просто «нормально», а здорово! Это значит, что команда осмелилась выйти за пределы своей зоны комфорта.
🔹 Создавать культуру обучения
Не просто говори «молодец», когда кто-то добился успеха, и «в следующий раз получится лучше», когда что-то пошло не так. В обоих случаях задавай вопрос: «Отлично, а чему ты научился?»
🔹 Ошибаться каждый день
Ставь себе цель делать маленькие ошибки как можно чаще и делиться ими. Не жди грандиозного провала — прививай привычку открыто говорить о любых неудачах, даже самых незначительных.
Как сказал Уинстон Черчилль:
«Успех — это умение двигаться от неудачи к неудаче, не теряя энтузиазма».
Ошибайся, учись — и твой продукт станет лучше.
От редакции LearnMore:
Подпишись на наш тг-канал, чтобы учиться на чужик ошибках и с юмором 😉