В очередной раз сильно сглупила, выставила товар и не посмотрела сколько он стоит у других продавцов.
Почему-то решила, что никому не нужны будильники СССР, у меня там два довольно известных - витязь и ракета. Представляете, выставила их за 107 р. Они не работают, поэтому и решила, что никто их не заберёт.
Практически ту же прилетает заказ. Забирают доставкой. Думаю странно, неужели продешевила. Так и есть. У других продавцов эти будильники 500-1500 р. Как я была зла на себя, но в тоже время понимала, что не хочется и заказ отменять. Сейчас понимаю, что нужно было отменить и не думать о чувствах другого человека. Но об этом позже.
Также трясусь из-за своего рейтинга(пока 5 звёзд), ведь в сообщениях до того, как узнать цену, согласилась отправить. Да и сама люблю купить что-то по скидке. Решаю, что моя вина и надо все таки отправить. Будильники лежат у родителей, звоню маме и прошу отправить ракету за меня. Тем более Яндекс доставка у них в соседнем доме. Оказывается в Авито за вас может отправить товар другой человек по своему паспорту, давно хотела это попробовать.
Со спокойной душой жду, когда заказ приедет в пункт выдачи, он приезжает, а мне прилетает возврат и гневное сообщение, что я отправила не тот будильник. Мама перепутала и отправила витязь. Мне было безумно стыдно, что я не проконтролировала ситуацию, неудобно перед человеком за потраченное время. Извинилась и предложила отправить снова, при этом думая, что предложить в качестве компенсации, если заказ и так очень дешёвый?
А тут этот человек начинает искать недостатки в будильнике, говоря что там нет каких-то деталей, хотя с ним все ок. Меня это очень сильно разозлило, ведь фото будильника есть в профиле со всех сторон. И тут человек отменяет повторный заказ. Я выдыхаю и думаю, что и хорошо, что отказался. Раз передумал могу выставить дороже 🤗 Имею на это полное право, так как человек сам отменил заказ, а иметь с ним дело уже не очень хотелось.
Мне снова прилетает обвинение, что я специально отправила не тот будильник, что я обманщица(ну да, как же, поэтому у меня 84 оценки по 5 звёзд от других покупателей), что снова бы отправила ему не тот будильник.
Сделала для себя выводы из этой ситуации:
1. Всегда проверять цены на товар у других продавцов
2. Не ставить низкие цены, а если и ставить, то осознавать риск того, что можно нарваться на халявщиков и неадекватов, которые будут выклянчивать ещё больше скидку или товар за бесплатно.
Понимаю, что сама виновата, мне было лень тратить деньги на проезд к родителям, чтобы забрать будильник и отправить его побыстрее (обычно отправляю в день заказа или максимум на следующий). Что нужно было убедиться в том, что мама отправляет нужный будильник, изначально ставить стоимость по рынку.
Наверняка напишет плохой отзыв, уже думаю, что я под ним напишу в ответ. В целом меня это не сильно расстраивает), но все же приятно видеть оценку 5 ⭐, в профиль я вкладываю очень много сил и переживаю за каждый заказ. У меня уже была одна единица, рейтинг восстанавливала долго.
Были ли у вас похожие ситуации? Что сделали бы на моем месте?