Дело было в декабре 1983 года. Я, сотрудник Ленгосуниверситета, в районе полудня гонял на кафедре чаи со своими коллегами. Дверь открылась и в её проёме мы увидели заведующего кафедрой, который бодро нас поприветствовал и торжественно застыл на пороге в ожидании нашей
реакции. И она последовала незамедлительно. Со всех сторон от сотрудников посыпались реплики:
– Вот это да!
– Шикарно!
– Какая красотища!
– Ну прямо барин!
– Да не просто барин, а настоящий боярин!
Завкафедрой с улыбкой до ушей благосклонно воспринимал наше восхищение. А восхищаться было чем – профессор был одет в новое зимнее пальто с огромным шикарным меховым воротником. Поверх меха лежали ещё
не растаявшие снежинки, украшавшие ослепительно сияющие ворсинки воротника. Среди нас не было специалистов по мехам, но как-то сразу стало понятно, что мех – дорогущий.
– Баргузинский соболь! – предваряя наши вопросы, гордо произнёс профессор. Решил вот на Новый год себе подарок сделать, правда, вся месячная зарплата ушла – 650 рублей.
Коллеги обступили шефа и стали робко дотрагиваться до ворсинок, одобрительно цокая языками. Через пару минут профессор аккуратно повесил пальто на плечики и поместил в шкаф. Всем стало понятно, что на сегодняшнем заседании кафедры шеф не будет, как обычно, строгим и придирчивым, отчёты и предзащита пройдут гладко. Так и оказалось.
За несколько месяцев до этого события
После работы я зашёл в Дом книги на Невском посмотреть новинки.
Такие визиты я обычно совершал раз в неделю и ни разу не уходил с пустыми руками. Некоторые из покупателей такого типа гордо называют себя библиофилами, но себя я назвал бы книгоголиком. Моё отличие от библиофилов состояло в том, что я проявлял интерес не к определённым жанрам и областям знания, а буквально ко всему, что казалось мне любопытным. Но в своё оправдание скажу, что каждую купленную книгу я прочитывал. В этот раз моё внимание привлекла книга «Правила советской торговли». Ничего себе, – подумал я, – неужели у советской торговли есть правила?
Эту книгу я, конечно же, купил. Для тех, кто не застал советское время, поясню: это сейчас продавцы благодарят вас за любую покупку, потому что вы приносите им доход. А тогда работники торговли вели себя с покупателями как вельможи с простолюдинами, которым они делают одолжение. И в случае конфликтов между продавцом и покупателем последний был полностью бесправным. Вот мне и стало интересно, что будет написано в этой книге про законные права покупателя.
Придя домой, я выложил купленную книгу, её тут же взяла жена и, увидев цену 1 рубль 30 копеек, требовательно спросила:
– И зачем ты эту книгу купил? Ты что, в товароведы собрался? Лучше б ты ребёнку апельсинов купил!
Кстати, через пару дней я принципиально купил килограмм апельсинов. Жена, увидев апельсины, высказала своё мнение:
– Ну и зачем они нужны? Лучше б ты мяса купил!
Я промолчал, зная, что через какое-то время наступит мой звёздный час. И он не заставил себя долго ждать! Примерно через месяц жена, отстояв огромную очередь, принесла из обувного магазина сапоги за 50 рублей и была несказанно рада.
Но радость длилась не долго: походила в них дня три, после чего у сапога отвалился каблук. Описывать реакцию жены не буду – читатель легко догадается, какие непечатные слова были ею сказаны. Её визит в обувной магазин результата не дал: товаровед отклонила претензию, мотивировав это тем, что причину разрушения сапога установить невозможно:
– Может вы этим каблуком булыжники пинали, а может о ступеньку запнулись. Обувь вы получили целой, при покупке осмотрели, дефектов не обнаружили, и дальше за обувь отвечаете только вы.
Поскольку «Правила советской торговли» я бегло прочитал сразу после покупки этой книги, то вспомнил, что там было что-то сказано про гарантийный срок обуви. Раскрыв книгу, убедился, что он составляет 14 дней.
Проштудировав порядок предъявления претензий и положив в книгу закладки на нужные страницы, дал инструкцию жене:
– Берёшь паспорт и эту книгу, идёшь в магазин, ссылаешься на правила и требуешь вернуть деньги. Обращаешь внимание на то, что отвалившийся каблук не имеет боковых повреждений, что доказывает аккуратное
использование обуви. В случае отказа в возврате денег берешь книгу жалоб, предупреждая персонал, что в жалобе ты потребуешь товароведческую экспертизу. При отказе дать книгу жалоб грозишься написать в Главное управление торговли Ленгорисполкомаи в Спортлото.
Понятно, что товаровед, увидев в руках жены эту книгу, поняла, что такому ушлому покупателю вешать на уши лапшу бесполезно и, не продолжая дискуссию, распорядилась вернуть деньги.
Как уже догадался проницательный читатель, этот сценарий полностью повторился с новым пальто профессора. Воротник отделился от пальто через несколько дней ношения. Визит учёного в магазин ничего не дал: его там
стали «лечить» теми же аргументами неаккуратного ношения, что и с сапогами, дескать, чем докажете, что вас за воротник никто не дёрнул. Огорчённый профессор поделился этой бедой с коллегами, которые выразили ему искренние сочувствия – все, кроме меня. Вместо сочувствий я дал ему книгу и изложил алгоритм действий в магазине, аналогичный ситуации с сапогами. На следующий день удивлённый профессор рассказал, что как только директор увидела у него в руках эту книгу – сразу вернула деньги.
А ещё через пару дней завкафедрой со словами повторной благодарности вручил мне бутылку десятилетнего армянского коньяка, которая тогда стоила что-то около 20 рублей.
Дома, поставив перед ужином эту бутылку на стол, я спросил жену, не без ехидства, конечно:
– Ну как ты считаешь, книжка за рубль тридцать себя оправдала?
В этот раз жена ничего не ответила, насупилась, но пару рюмок со мной выпила.
Если было интересно – ставьте лайк!