Заказала на лето два одинаковых платья разных цветов, получала их в постамте.
Открылись две ячейки. В одной было одно платье, а во второй- второе платье и... чей-то чай "Предгорья Белухи"
Я этот чай не заказывала. Попыталась написать в поддержку OZON, чтобы узнать что делать, но бесполезно. Там нет возможности написать сообщение, только можно выбирать варианты, которые предоставляет бот. Тыкала, тыкала, все варианты испробовала, нужного там нет.
Если выбрать заказ, с которым лежал чужой, там нет нужного варианта. Если выбрать "вопрос не по заказу", то все равно нет нужного варианта. Позвать оператора тоже нет возможности🤷♀️
Нашла в интернете, что можно вернуть, отнеся в пункт выдачи, предварительно оформив возврат: "Перейти в заказ, вместе с которым получен лишний товар, и нажать «Вернуть лишний товар».
Я посмотрела, у меня там нет такой опции "Вернуть лишний товар".
Было ли у вас такое, получилось вернуть?