Рада, что заглянули. Проходите, располагайтесь.
Что же это за зверь такой - скрипт ?
В двух словах: именно для моей работы это две-три короткие фразы. Но не просто фразы. А некий такой оборот речи, который я должна озвучить каждому своему клиенту.
Образно говоря, для меня это «шпаргалка». С её помощью легче соблюсти Единый Стандарт Сервиса (да-да-да...а ты как думал...федеральная, всё-таки, компания "СтоЛото")
Фишка ещё состоит в том, что каждую неделю НОВЫЙ СКРИПТ. В зависимости от того, какой предстоит розыгрыш тиража. Например: тираж "Русского Лото", посвящённый 23 Февраля.
Хоть я и не являюсь уже новичком, но до сих пор держу свою «шпаргалку» на видном месте.
Не хочется, скажу я вам, опростоволоситься перед Тайным покупателем. Уверена на сто процентов, что про существование такого Покупателя ты знаешь.
Ритуал по прохождению Тайного покупателя проходит примерно раз в два месяца. Не работа, а сплошная веселуха.
Проворонил Тайного покупателя - остался без премии за месяц. Проза жизни.
Так что, когда в следующий раз придёшь за билетиками "Русского лото" на торговую точку, будешь в курсе - сотрудник не просто тебя обслуживает, но и пытается выполнить Единый Стандарт Сервиса 🛠️
Окошко для комментариев 👇 чуть ниже.