Продажи в переписке: 3 фразы, которые закроют сделку 💬
Вы когда-нибудь задумывались, почему одни переговоры заканчиваются успешной сделкой, а другие — безрезультатно? На мой взгляд, одна из ключевых причин лежит в том, как мы формулируем свои мысли в переписке. В дистанционном общении, где отсутствует невербальный контакт, выбор слов становится особенно важным. Если вы хотите делать продажи через сообщения, у меня есть для вас три мощные фразы, которые помогут вам закрыть сделку!
Но обо всем по порядку. И не забывайте, подписывайтесь на мой Telegram-канал, чтобы не пропустить полезные советы и хитрости по продажам!
Почему важны продажи в переписке?
В современном мире общение в мессенджерах и emails становится стандартом, и многие бизнесы уже перешли на удаленный формат общения с клиентами. По данным исследований, до 70% клиентов предпочитают общаться с брендом через текстовые сообщения, а не по телефону. Это значит, что умение наладить продажу именно в переписке может стать вашим козырем на рынке.
Однако в этом методе есть свои подводные камни. Простое предложение о покупке товара иногда не срабатывает. Важно понимать, когда и как произнести свою фразу, чтобы она сработала на 100%.
Три фразы, которые закроют сделку
Чтобы вы могли легко интегрировать эти фразы в свою работу, я поделюсь не только самими фразами, но и контекстом, в котором их стоит применять.
1. “Как вы считаете, это решение подходит именно вам?”
Эта фраза отлично работает, если вы уже обсудили с клиентом его потребности и предложили конкретное решение. Она дает понять, что вы уважаете мнение клиента и хотите, чтобы он сам оценил предложение. Задействуйте эту фразу, когда клиент проявляет интерес, но неуверенность мешает ему принять решение.
Пример: “Ваши рюкзаки идеально подойдут для активного отдыха. Как вы считаете, это решение подходит именно вам?”
2. “Почему бы вам не попробовать, это совершенно безопасно!”
Эта фраза отлично подходит для случаев, когда клиент колебался между покупкой и отказом. Она создаёт ощущение безопасного выбора, что особенно важно, если ваш товар или услуга может вызывать сомнения. Уверенность в минимизации рисков может толкнуть клиента к сделке.
Пример: “Вы можете протестировать наш сервис бесплатно в течение месяца. Почему бы вам не попробовать, это совершенно безопасно!”
3. “Если не сейчас, то когда?”
Эта фраза заставляет клиента задуматься о времени принятия решения. Используйте её в моменты, когда клиент все еще сомневается, но вы понимаете, что сейчас — его время. Это также подчеркивает ценность вашего предложения, предполагая, что оно может уйти.
Пример: “У нас ограниченное количество товаров. Если не сейчас, то когда вы планируете сделать заказ?”
Как развить навык продаж в переписке?
Понимание того, когда и как использовать эти фразы, приходит с практикой. Вот несколько дополнительных советов:
1. Анализируйте свои переписки
Пересматривайте свои старые разговоры и оказывается, какие фразы работали, а какие — нет. Это поможет вам вырабатывать собственный стиль и находить удачные варианты.
2. Учитесь ставить вопросы
Взаимодействие с клиентом в переписке подразумевает активное слушание и задавание вопросов. Не бойтесь уточнять детали, чтобы увидеть, какие фразы будут уместны.
3. Следите за настроением собеседника
Обратите внимание на то, как клиент реагирует на ваши сообщения. Бывает, что клиент не уверен или у него есть сомнения. В таких случаях уместно использовать поддерживающие фразы.
Убедившись в том, что вы знаете, как закрыть сделку в переписке, не забывайте применять эти навыки на практике. Ваша уверенность и проницательность обязательно приведут к успеху!
Не стесняйтесь делиться своими впечатлениями и задавать вопросы. Я буду рада поддержать вас на этом пути. Подписывайтесь на мой
