Это не пустая фраза, не пустой трёп. Лечить можно и словом, тем более добрым словом. Но это совершенно не та ситуация, когда словом можно остановить кровотечение или заговорить перитонит) Лечить добрым словом - по сути психотерапия, в которой нуждаются и онкобольные.
Лечение добрым словом начинается со знакомства онкобольного с врачом. С банального приветствия. Пациенты идут к врачу-онкологом с огромным страхом, тревогой, паникой, отчаянием. От того что и, главное как или в какой форме (подача информации), скажет доктор пациенту о его диагнозе, лечении и прогнозе, напрямую зависит психоэмоциальное состояние последнего, которое напрямую влияет на вегетативную нервную систему, которая в свою очередь регулирует функцию всех внутренних органов. То есть одну и ту же информацию можно подать так, что больному либо станет хуже, либо лучше, либо ни лучше, но и ни хуже - как физически, там и морально. Словом можно ранить или даже убить или добить.
Конечно, нам врачам-онкологам часто приходится завуалировать некоторые страшные термины, выражаться мягче, а не выносить суровый приговор таким тоном как будто человеку предстоит идти на эшафот. Безусловно, есть личности, которым можно всё сказать прямо в лицо, но без фанатизма, и они примут этот жизненный вызов и сразу будут готовы к "схватке с коварной болезнью". Да и то, скорее всего в душе они тоже расстроятся и будут оглушены также как и все, просто вида не подадут.
Пациенты очень чётко впитывают или вылавливают каждое слово, которое произносит их лечащий врач, особенно если они ему доверяют. Поэтому, если доктор что-то ляпнет, это может негативно повлиять на пациента и его внутренние ожидания.