Ошибка 017 на кассовом аппарате Меркурий 185Ф указывает на проблему с часами реального времени (RTC) или с датой и временем. Эта ошибка может возникнуть из-за разряженной батарейки RTC, неправильных настроек даты и времени или аппаратной неисправности. Вот несколько способов исправить эту ошибку:
Как исправить ошибку 017 на Меркурий 185Ф
I. Проверка и настройка даты и времени
A. Проверка текущей даты и времени:
- Вход в режим программирования:Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз, пока на дисплее не появится ПРОГ.
Нажмите клавишу ИТ.
Введите пароль программиста (по умолчанию 30) и нажмите клавишу ИТ. - Просмотр даты и времени:Нажмите клавишу 1, затем ИТ для входа в режим установки даты.
Нажмите клавишу 2, затем ИТ для входа в режим установки времени.
Запишите текущие значения даты и времени.
B. Установка правильной даты и времени:
- Вход в режим установки даты и времени:Выполните шаги, описанные выше (вход в режим программирования).
- Установка даты:Нажмите клавишу 1, затем ИТ.
Введите правильную дату в формате ДДММГГ (например, 160325 для 16 марта 2025 года) и нажмите клавишу ИТ. - Установка времени:Нажмите клавишу 2, затем ИТ.
Введите правильное время в формате ЧЧММ (например, 1646 для 16:46) и нажмите клавишу ИТ. - Выход из режима программирования:Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз, пока не вернетесь в рабочий режим.
C. Проверка после установки:
- Убедитесь, что дата и время отображаются правильно на чеках и в отчетах.
II. Замена батарейки RTC
Ошибка 017 часто связана с разряженной батарейкой RTC, которая поддерживает работу часов, когда кассовый аппарат выключен.
A. Необходимые инструменты и материалы:
- Отвертка: Для открытия корпуса кассового аппарата.
- Новая батарейка CR2032: Это стандартная батарейка для RTC.
- Антистатический браслет (рекомендуется): Для предотвращения повреждения электроники статическим электричеством.
B. Порядок замены батарейки:
Предупреждение! Перед выполнением любых действий с кассовым аппаратом обязательно отключите его от электросети.
- Отключите кассовый аппарат от сети: Выньте вилку из розетки.
- Откройте корпус: С помощью отвертки открутите винты, крепящие корпус кассового аппарата. Будьте осторожны, чтобы не повредить корпус.
- Найдите батарейку RTC: Батарейка RTC обычно находится на материнской плате кассового аппарата. Она выглядит как круглая плоская батарейка, похожая на монету.
- Замените батарейку:Аккуратно извлеките старую батарейку. Если она закреплена держателем, отодвиньте его или аккуратно подденьте батарейку отверткой.
Установите новую батарейку CR2032, соблюдая полярность (+ и -). - Соберите корпус: Закройте корпус кассового аппарата и закрутите винты.
- Включите кассовый аппарат: Включите кассовый аппарат в розетку.
- Установите дату и время: Установите правильную дату и время, как описано в разделе I.
III. Проверка и обновление прошивки
Устаревшая прошивка может вызывать проблемы с работой RTC. Проверьте наличие обновлений прошивки для вашего кассового аппарата.
A. Как проверить версию прошивки:
- Вход в режим программирования:Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз, пока на дисплее не появится ПРОГ.
Нажмите клавишу ИТ.
Введите пароль программиста (по умолчанию 30) и нажмите клавишу ИТ. - Просмотр версии прошивки:Нажмите клавишу 00, затем ИТ. На дисплее отобразится версия прошивки.
- Выход из режима программирования:Нажмите клавишу РЕЖ несколько раз, пока не вернетесь в рабочий режим.
B. Обновление прошивки:
- Загрузите последнюю версию прошивки с официального сайта производителя (обычно это сайт компании Инкотекс).
- Следуйте инструкциям по обновлению прошивки, предоставленным производителем. Обычно для этого требуется подключение кассового аппарата к компьютеру через USB или COM-порт и использование специальной программы-прошивальщика.
Предупреждение! Обновление прошивки – это ответственный процесс. Неправильное обновление может привести к неисправности кассового аппарата. Если вы не уверены в своих силах, обратитесь к специалисту.
IV. Аппаратные проблемы
Если замена батарейки и обновление прошивки не помогли, возможно, проблема в аппаратной части кассового аппарата.
A. Возможные причины:
- Неисправность микросхемы RTC: Микросхема RTC может быть повреждена.
- Проблемы с контактами: Плохие контакты между батарейкой и материнской платой.
- Повреждение материнской платы: Другие повреждения материнской платы.
B. Решение:
- Обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта кассового аппарата. Квалифицированные специалисты смогут определить причину неисправности и выполнить необходимый ремонт.
V. Дополнительные советы
- Перезагрузите кассовый аппарат: Иногда простая перезагрузка может решить проблему. Выключите и включите кассовый аппарат.
- Сбросьте настройки к заводским: Сброс настроек к заводским может помочь, если проблема вызвана неправильными настройками. Обратитесь к руководству пользователя для получения информации о том, как выполнить сброс настроек.
- Проверьте руководство пользователя: В руководстве пользователя вашего кассового аппарата могут быть дополнительные советы по устранению ошибки 017.
Следуя этим инструкциям, вы сможете исправить ошибку 017 на кассовом аппарате Меркурий 185Ф. Если проблема не устранена, рекомендуется обратиться в сервисный центр для получения квалифицированной помощи.
