Многие психологи (включая автора статьи) сегодня ведут частную практику, а значит вынуждены задаваться вопросом о поиске новых клиентов. Социальные сети и профессиональные блоги - один из доступных каналов, позволяющих специалисту заявить о себе. Продвижение таким способом требует регулярного выпуска контента, поэтому зачастую жаждущие внимания окружающих психологи не задумываются о том, какого рода материалы появляются в их каналах и насколько полезными они оказываются (для аудитории, а не для бизнеса специалиста). А мы задумаемся! И порассуждаем об этом сегодня. То, о чем я пишу ниже, является моим субъективным мнением, поэтому ваши дополнения и возражения только приветствуются.
Случаи из практики
Часто вижу, как психологи публикуют в соцсетях истории своих клиентов. Для читателей они бывают очень притягательными, но я бы так делать не стала. Изменить в рассказе имя и другие личные данные клиента, попросить разрешение на публикацию - неплохая попытка показать свое поведение этичным, но тоже не идеальный вариант. Известны случаи, когда такие клиенты находили в интернете рассказы о себе (причем иногда в неожиданном месте, ведь информация в интернете постоянно копируется и путешествует) и испытывали крайне неприятные эмоции. Более того для многих контент такого характера является красным флагом при выборе психолога. Не каждый захочет становиться тем самым клиентом, проблема которого станет известной на весь мир.
У меня лично был такой опыт, когда представитель помогающей профессии рассказал мою историю в своем видео. Никакие личные данные, к счастью, не разглашались, но больше всего расстроило то, что в словах специалиста было очень много домысливания. Так что в тот момент я думала, что он сам в моей истории не разобрался, так еще и других дезинформирует. Одно слово - неприятно.
Также по неосторожности специалист рискует "намекнуть" аудитории, кем является его клиент, так что особо догадливые подписчики смогут раскрыть его личность. А это уже довольно грубое нарушение принципа конфиденциальности.
Даже если клиент дает разрешение психологу на публикацию информации о нем, мы не можем быть уверены в том, что он сделал это не из вежливости, или по другим похожим причинам. В душе у него может оставаться беспокойство и дискомфорт, о котором он не расскажет, а возможно и не заметит его.
Мое мнение относительно этого пункта - конфиденциальность есть конфиденциальность. И я выбираю соблюдать этот принцип, не допуская никаких оговорок и не приводя оправданий.
Альтернатива, которую я допускаю, - рассказать о проблемах, с которыми я работаю (без упоминания конкретных случаев из практики), о подходах и методах в моей практике.
Рекомендации без контекста
Психологи вообще не должны давать советы - это общеизвестный факт. Однако в сети очень часто встречаются материалы от психологов, которые прямо говорят: "делай так...". Конечно же такие лайфхаки могут быть неправильно истолкованы аудиторией и зачастую приводят к неприятным последствиям.
Человек, который не желает обратиться к специалисту лично, надеется на избавление от всех своих проблем и выбирает путь беспорядочного поиска различных материалов по теме. Очень хотелось бы помочь такой категории людей, но на мой взгляд, лучшей помощью здесь будет честное признание, что волшебного способа достижения психологического благополучия за пять минут мы, специалисты с огромным опытом и пачкой дипломов, просто не знаем. Универсальные советы не учитывают индивидуальные особенности человека.
Если я хочу поделиться информацией о возможном способе действия в той или иной ситуации, я подчеркиваю, что каждый случай уникален и требует индивидуального подхода. Грамотно обозначенная тема для дискуссии, на мой взгляд, - очень хороший вариант для публикации на канале психолога: заставляет аудиторию думать и прислушиваться к себе без навязывания мнения.
Краткий обзор психотерапевтического процесса
Очень модным сейчас стало публиковать материалы формата "Сейчас я за 30 секунд расскажу, чем люди занимаются на психотерапии годами и к каким выводам приходят". Причем делают это как специалисты, так и клиенты (но с последних взятки гладки, их и не должно волновать благополучие других людей). Здесь я выступаю категорически против такого тренда. И явно не потому, что люди узнают правду, и психологи станут никому не нужны.
В психотерапии для нас принципиально важно, каким путем человек получает то или иное знание. Было ли это впитано "с молоком матери", или человек пришел к этому путем долгих поисков, или просто прочитал на заборе.
Рассказать в чем смысл всей психотерапии за один короткий ролик и сделать всех счастливыми? Нет, хороший психолог умеет ждать. Форсирование процесса может навредить клиенту.
Я уверена, что каждый специалист сейчас вспомнит, как не раз думал про себя на сессии: "здесь же все очевидно, правильный ответ прямо перед тобой", и как хотелось его озвучить клиенту. Но мы так не делаем. Психолог может долго погружать человека в нужные состояния и задавать многочисленные вопросы, давая таким образом пищу для ума и подготавливая почву для естественного и гармоничного развития (хотя со стороны может показаться, что специалист просто тянет время).
Нельзя вырастить дерево за один день, полив его мощным удобрением. Развитие - это процесс, требующий времени. Но мы можем управлять им и направлять его в нужную сторону.
Самыми ценными являются те знания, которые добыты самостоятельно. Только связанные с собственным опытом, сформулированные самим человеком мысли могут стать для него опорой и поддержкой.
Читы в психотерапии не работают. Желающие получить результат должны проходить ее честно.
Да, я периодически пишу посты об иллюзиях относительно психотерапии. Это, наверное, мало обнадеживает, зато правда.
Личная информация
Еще один пункт, где требуется осторожность - информация о себе. Психологи, ведущие свой профессиональный блог, должны помнить, что любая личная информация, которую они публикуют на своих каналах, формирует представление клиентов о них как о специалистах.
Самораскрытие это хорошо, но важно видеть меру и разделять работу и личную жизнь. С одной стороны, информация об увлечениях, религиозных взглядах, особенностях мировоззрения психолога поможет аудитории понять, насколько он ей близок по духу. Такие посты могут быть полезными для создания хорошего имиджа. С другой стороны, из-за лишних подробностей личной жизни, принесенных с собой в рабочее пространство, специалист может выглядеть уже не так профессионально и потерять доверие подписчиков.
И вот снова она - вечно сквозящая у психологов тема границ.
Как развивать свой профессиональный блог и вести соцсети, каждый решает самостоятельно. Это позволяет нам демонстрировать свои сильные стороны и создавать неповторимый образ. Своими мыслями на эту тему поделилась с вами я, психолог Саша Ли. Надеюсь, после прочтения этой статьи у вас также появились интересные идеи. Обязательно поделитесь ими в комментариях!