Два дня назад у меня состоялся интересный разговор с потенциальным клиентом на тему, которую этот самый клиент и поднял - а зачем мне турагент, если есть сайты, на которых я могу сам выбрать отель? Готова поклясться, что очень многие задавались этим вопросом.
На самом деле ответ прост - мы (турагенты) живые люди, из плоти и крови! Мы не машины, не компьютеры с кнопочкой ГОТОВО.
Мы работаем, скажем так, ручками. Мы сами перелопачиваем массу информации, касаемо туризма, регулярно обновляем и пополняем знания отельной базы. Наше агентство всегда на связи с отельерами и партнёрами, а так же туроператорами.
Туристический бизнес очень быстро меняется. Нужно быть в теме всегда.
Только турагент может, при общении с туристом, получить от него необходимую информацию для определения его потребностей и желаний при выборе отеля. Даже если сам клиент вбивает критерии выбора отеля на агрегаторе это не даёт никаких гарантий качества!
Мы знакомы лично со многими отелями. Видели, жили, пробовали.
К тому же, только турагенты обладают такой привилегией, как возможность видеть акции и скидки от отелей. Ни один агрегатор вам этого не даст.
Случается так, что возникают нюансы при уже, казалось бы, забронированном туре и все эти моменты (перенос времени вылета, изменения размещения, вопрос виз и т.д.) отслеживает турагент и незамедлительно решает вопрос.
Мы лично общаемся с представителями туроператоров и принимающих организаций, не говоря о том, что наше агенство лично знает и дружит со многими отельерами, что позволяет в кратчайшие сроки решать вопросы с наилучшим выходом для наших клиентов.
В погоне за низкой ценой на агрегаторах по не знанию, туристы пропускают из поля зрения тот факт, что изначально цена на таких сайтах указана далеко не за тот продукт, который получается на выходе. Скрытые доплаты это та самая нехорошая фишка агрегаторов. По факту, когда турист подходит к оплате на сайте, он видит уже другую сумму.
Агрегатор не расскажет клиенту об изменениях в концепции отеля, о ремонте, об изменении пляжной полосы и нюансах работы а-ля карт ресторанов. И таких "галочек" я могу привести в пример очень много.
Но, пожалуй, самой главной и не приятной проблемой оказывается то, что приезжая в отель с хорошим настроением, туристу говорят,что ваш номер продан другому. Овербукинг. Такое так же случается, если турист решил не работать с турагентством.
Подводя итог всему вышесказанному, хочу заметить, что зарплату турагенту платит не турист, как многие считают, а туроператор! Выбирайте турагентство, которое работает официально, платит налоги, состоит в официальном реестре и имеет свой номер!
Не видитесь за большими скидками, ибо это дорога в никуда.
Выбирайте для своего отдыха лучших!
С Уважением и Любовью
к своим туристам,
Команда ЭЛИТ ТУР и СЕРВИС