Amazon стремится догнать генеративный искусственный интеллект и перезапустить своего виртуального помощника, которого обогнали мощные чат-боты.
Alexa от Amazon претерпевает самые масштабные изменения с момента своего появления более десяти лет назад.
В среду компания Amazon заявила, что оснащает Alexa новым «мозгом» на основе генеративного искусственного интеллекта. Обновление под названием Alexa+ сделает виртуального помощника более разговорчивым и полезным при бронировании билетов на концерты, согласовании планов и заказе еды с доставкой. Alexa+ будет стоить 19,99 долларов в месяц или будет включена в стоимость подписки Amazon Prime, которая стоит 14,99 долларов в месяц. Обновление начнёт распространяться в следующем месяце.
«До этого момента, до этого самого момента, мы были ограничены технологиями, — сказал Панос Панай, глава подразделения Amazon по устройствам, на мероприятии для СМИ. — Alexa+ — это надёжный помощник, который может помочь вам в быту и дома».
Благодаря этим изменениям Amazon стремится догнать генеративный искусственный интеллект для обычных пользователей. В то время как компания из Сиэтла в последние месяцы наверстывает упущенное в продуктах и услугах на основе искусственного интеллекта, которые она продает предприятиям и другим организациям, ее влияние на потребительские продукты на основе искусственного интеллекта стало менее значительным. Обновления Alexa, о которых впервые было объявлено в 2023 году, — это самая большая ставка Amazon на то, чтобы стать лидером в сфере потребительского искусственного интеллекта.
Эти шаги также дают возможность перезапустить Alexa, которая, как считается, отстаёт от других виртуальных помощников. По данным исследовательской компании Consumer Intelligence Research Partners, в последние годы рост Alexa в Соединённых Штатах в целом замедлился, и люди обращаются к помощнику только для выполнения нескольких основных задач, таких как установка таймеров и будильников, воспроизведение музыки и ответы на вопросы о погоде и спортивных результатах.
На мероприятии в среду г-н Панай и другие руководители Amazon продемонстрировали, как Alexa+ может выполнять эти действия более персонализированным образом. По их словам, Alexa+ может определять, кто говорит, и знать предпочтения человека, например, его любимые спортивные команды, музыкантов и блюда. Они также показали, как устройство с Alexa+ может предложить ресторан, забронировать столик на OpenTable, заказать Uber и отправить приглашение в календарь.
Alexa, детище Джеффа Безоса, основателя Amazon, дебютировала в 2014 году, поразив людей своей способностью принимать голосовые запросы и преобразовывать их в действия. Она стала символом инноваций Amazon. На протяжении многих лет компания выпускала устройства, подключённые к Alexa, в том числе колонки Echo, микроволновую печь, настенные часы и плюшевого мишку, танцующего тверк.
Но с тех пор, как Безос ушёл с поста генерального директора Amazon в 2021 году и передал управление компанией Энди Джесси, многолетнему руководителю, начались безумные эксперименты. Джесси сократил расходы Amazon, закрыл некоторые проекты, которые, казалось, не имели очевидных перспектив, и провёл увольнения. В 2023 году он нанял Паная, руководителя Microsoft, для управления устройствами.
Главной задачей г-на Паная было внедрить генеративный искусственный интеллект в Alexa и реализовать потенциал универсального помощника, о котором Amazon давно мечтала. Вскоре после прихода г-на Паная Amazon заявила, что перестраивает «мозг» Alexa с помощью технологий, лежащих в основе чат-бота ChatGPT от OpenAI.
«Произошла полная перестройка архитектуры Alexa», — сказал г-н Панай в среду.
Пока Amazon работала над обновлением Alexa, конкуренты обогнали её. Например, ChatGPT может вести продолжительные и глубокие беседы, а у некоторых людей развиваются эмоциональные и даже сексуальные отношения с персонажами, созданными искусственным интеллектом.
(The New York Times подала в суд на OpenAI и его партнёра Microsoft, обвинив их в нарушении авторских прав на новостной контент, связанный с системами искусственного интеллекта. Компании отвергли эти обвинения.)
Внедрить генеративный ИИ в Alexa было непросто, потому что виртуальный помощник сталкивается с проблемами, которых нет у чат-бота. Например, Alexa может обслуживать нескольких пользователей в одной семье, поэтому ей нужно различать, кто говорит, и персонализировать ответы.
Amazon также хочет, чтобы Alexa была в центре жизни людей и была подключена к множеству интеллектуальных устройств и сервисов, что является сложной задачей. Она должна интегрировать несколько систем искусственного интеллекта, в том числе созданные Amazon и стартапом Anthropic, и взаимодействовать с такими устройствами, как умные лампочки, а также с приложениями, в том числе Ticketmaster. Amazon также наделила Alexa+ индивидуальностью и даже обучила её вместе с комиками, чтобы она была забавной.
«Осенью это было слишком медленно», — сказал г-н Панай в интервью.
Генеративный искусственный интеллект также страдает от «галлюцинаций», то есть когда системы искусственного интеллекта выдают неверную информацию. Поскольку Alexa взаимодействует с реальным миром — воспроизводит песню, заказывает товар, отключает будильник, — по словам г-на Паная, Alexa должна надёжно выполнять свои функции.
Он сказал, что, по его мнению, Alexa+ наконец-то стала быстрой и точной. «Я думаю, что люди довольно быстро в неё влюбятся», — сказал он.
Подпишитесь на канал "Жизнь Дурова: ЗОЖ, деньги, ИТ" - все самое главное о здоровье, технологиях и деньгах