Важный прецедент для всех маркетплейсов, наконец-то Верховный суд сделал это!
В правовой истории России было множество громких дел. Но кто бы мог подумать, что судьба одной пачки чая «Greenfield Green Melissa 85 г» окажется в центре судебного триллера, который дойдет до самого Верховного Суда?
♦️ Обычный заказ, необычные последствия
22 февраля 2022 года. Обычный день, ничем не примечательный для интернет-магазина Ozon. Обычный покупатель Максим Андреевич Копейкин оформляет заказ: несколько товаров, среди которых та самая пачка зеленого чая за 89 рублей. Оплачивает, ждет доставку.
Но на следующий день Ozon решает: нет, этот чай слишком ценен, чтобы просто так покинуть склад. И в одностороннем порядке отменяет заказ. А деньги? Их тут же возвращают, но Копейкин не из тех, кто прощает безнаказанно.
♦️ Борьба за справедливость или "Верните мой чай!"
26.02.2022 года Копейкин обращается к продавцу: "Где мой чай? Я не отказывался от покупки, верните мне товар!" Ответ – холодный, как остывший зеленый чай: "Всё по правилам. Читайте условия продажи".
Но Максим Андреевич не привык, чтобы его права топтали. И он идёт в суд.
Октябрьский районный суд г. Иваново встает на сторону потребителя. Вердикт: пункт 1.4.2 условий продажи, позволяющий Ozon отменять заказы, признан недействительным.
Ура? Ну, почти. В качестве компенсации Копейкину присуждают 500 рублей морального вреда, 250 рублей штрафа и 70 рублей 80 копеек почтовых расходов. Выглядит как насмешка. За правду и справедливость – ровно столько, сколько стоит пара чашек того самого чая в кафе.
Что касается чая суды указали, поскольку Ozon вернул Копейкину деньги за товар, соответственно обязанность по передаче товара была снята.
♦️ Апелляция, кассация и марш-бросок в Верховный Суд
Но Копейкин не сдаётся. Он подает апелляцию. Областной суд оставляет решение без изменений. Тогда он идёт в кассацию. Кассация – тоже мимо. И вот, когда кажется, что битва проиграна, дело доходит до Верховного Суда.
Тут начинается самое интересное. Верховный Суд, внимательно изучив материалы, приходит к выводу: суды допустили ошибки! Они не учли, что договор купли-продажи был публичным, а значит, Ozon не имел права так просто отказаться от исполнения сделки. Более того, возврат денег не снимает обязанности исполнить договор.
Вердикт: всё пересмотреть! Дело возвращают в апелляцию.
♦️ Торжество права и чайного пакетика
Ивановский областной суд в ноябре 2023 года снова берётся за дело. Видимо, поняв, что с Копейкиным шутки плохи, Ozon идёт на мировое соглашение.
Стороны договариваются: Ozon выплачивает истцу некие (видимо, более достойные) суммы компенсации, признаёт, что их условия действительно ущемляли права потребителей, и... закрывает вопрос. Но моральный вред – отдельная тема. Суд пересматривает сумму и увеличивает её до 5000 рублей.
Так и закончилась эта эпическая сага длиной почти в два года. Довольны все: юристы – за новую судебную практику, потребители – за торжество справедливости, а Копейкин – за своё право выпить честно купленный (пусть и виртуально) чай.
♦️ Вывод
Что нам говорит эта история? Никогда не недооценивайте потребителя. Особенно, если он принципиален. Особенно, если дело касается чая. А главное – даже из-за 89 рублей можно дойти до Верховного Суда и победить.
Максим Андреевич, мы вами гордимся! Попав в Верховный Суд Ozon будет верить, что «Клиент всегда прав»
Основание:
Определение ВС РФ от 05.09.2023 N 7-КГ23-4-К2, Апелляционное определение Ивановского облсуда № 33-2695/2023 от 22.11.2023 (текст судебных актов читайте в нашем ТГ-канале https://t.me/advokat_usov/1383 )
Полную версию статьи читайте на нашем сайте
Ваш адвокат Усов и команда профессионалов
Запутались в правовых вопросах?
- Подписывайтесь на наш телеграм-канал, где мы рассказываем как их решать - https://t.me/advokat_usov
- Или прямо сейчас звоните/пишите WhatsApp +7 928 843-66-25