Добавить в корзинуПозвонить
Найти в Дзене
Светлана Айрисман

Сервис турецких отелей безвозвратно потерян?Как ВСТРЕЧАЕТ своих гостей отель MUKARNAS RESORT 5* в Турции? Равнение на лучших!

Заметки путешественника - 15.03.25 Весна - время поэтапного открытия многих отелей Турции после не продолжительного зимнего перерыва. Некоторые отели и вовсе функционируют круглогодично, но с моей точки зрения, краткосрочный перерыв в работе отеля, когда он не просто простаивает, а этим временем проводит ремонтные работы, обновляет интерьер, вносит позитивные изменения - сказываются наилучшим образом. Отель, о котором я буду рассказывать, использует почти 4-месячный зимний перерыв в работе именно для этих целей, то есть ежегодно выполняет частичную реновацию, тщательно следит за состоянием мебели, мест общего пользования, номерного фонда, территории и инфраструктуры в целом, что очень похвально и говорит, насколько отель заботится о своей репутации и комфорте своих гостей. К сожалению, далеко не все отели Турции используют зимние месяца простоя с той же целью(( Более того не редко приходится сталкиваться с рассказами туристов о не вполне преемлемом уровне сервиса в том или ином отеле,

Заметки путешественника - 15.03.25

Весна - время поэтапного открытия многих отелей Турции после не продолжительного зимнего перерыва. Некоторые отели и вовсе функционируют круглогодично, но с моей точки зрения, краткосрочный перерыв в работе отеля, когда он не просто простаивает, а этим временем проводит ремонтные работы, обновляет интерьер, вносит позитивные изменения - сказываются наилучшим образом. Отель, о котором я буду рассказывать, использует почти 4-месячный зимний перерыв в работе именно для этих целей, то есть ежегодно выполняет частичную реновацию, тщательно следит за состоянием мебели, мест общего пользования, номерного фонда, территории и инфраструктуры в целом, что очень похвально и говорит, насколько отель заботится о своей репутации и комфорте своих гостей. К сожалению, далеко не все отели Турции используют зимние месяца простоя с той же целью((

Более того не редко приходится сталкиваться с рассказами туристов о не вполне преемлемом уровне сервиса в том или ином отеле, а то и вовсе сведения его к минимуму и даже к минусовому значению. Таким образом, сделать правильный выбор в пользу отеля с хорошей репутацией порой бывает не просто - остаётся рассчитывать на свою интуицию, рассказы друзей, рейтинг и другие проверенные источники - прислушиваться к доверенным блогерам (не путать с турагентами, цель которых продать тур) и незапятнанным заказными отзывами сервисам-отзовикам.

Одна часть отелей в туристическом регионе Анталья открывается чуть раньше - в марте, другие - в апреле, а некоторые лишь к маю.

Лично меня не могло не порадовать, что один из полюбившихся мне отелей, который я давно хотела посетить, открылся в середине марта и день его открытия совпал с началом моего отпуска - 15 марта! Я непременно этим воспользовалась и, не задумываясь, забронировала в него тур.

Помимо прочих прелестей, о которых я буду рассказывать в ближайших публикациях, - отель дал возможность отдохнуть в нем за вполне адекватную стоимость, причём настолько адекватную, что в буквальном смысле сделал своим гостям дополнительный комплимент такой ценой в начале своего сезона, по сравнению с ценником отелей заметно уступающих ему в уровне сервиса, красоте и имеющих существенно более низкий рейтинг. На сегодня рейтинг отеля Мукарнас Резорт по оценке популярного сервиса ТопХотелс составляет 4.63! Достойная цифра!

В качестве небольшого отступления скажу несколько слов о самом отеле. Расположен он в регионе Аланья, посёлке Окурджалар, на первой береговой линии. Между отелем и морем нет дороги и подземного перехода, наличие которых отличают большое количество отелей этого региона. В большинстве отелей - между морем и отелем проходит оживленная трасса, и чтобы попасть на пляж нужно, в лучшем случае, пройди по подземному, а то и надземному переходу. Ближайшими соседями отеля являются не менее известные и популярные, с одной стороны, Delphin 5*, с другой, Botanik Platinum 5*, однако, Mukarnas Resort 5* заметно выигрывает на их фоне благодаря своей неповторимой и не на что не похожей архитектуре и дизайну. Проезжая мимо него много раз путешествуя по Турции невольно обращала на него внимание.

Так чем же порадовал отель и как встречал Мукарнас Резорт своих первых гостей в новом сезоне?

Мой перелёт из Шереметьево был ночной, с вылетом в 0.50 ч. В аэропорту Антальи самолёт авиакомпании South Wind приземлился по расписанию, ранним утром, в 5 часов. Откровенно думала, что прибуду в отель первым гостем этого сезона. Но оказалась второй, так как до меня буквально 20-ю минутами раньше в отель приехала семья с вылетом из Казани.

Трансфер был практически индивидуальный - мини авто, в котором кроме меня было ещё 2 пары, следующие в отель Джустиниано Делюкс и Аска. Первым по пути был мой отель, в который доехали очень быстро, ещё потому что после бессонной ночи в самолёте, все путники моментально уснули в трансфере, и также синхронно проснулись, когда водитель объявил, что через 3 минуты подъезжаем к первому отелю. Вероятно, дорога заняла не более 1,5 часов.

Не успев выйти из минивэна, ко мне на пороге отеля подбежал сотрудник отеля и взял мой багаж. Войдя в прекрасное лобби отеля, прямо при входе меня, (как и всех последующих гостей), встречали представители отеля с бокалом шампанского с вишенкой, букетом цветов и приветственной речью. Меня проводили до рецепшен и не оставляли до тех пор, пока я, в сопровождении бэлбоя, не отправилась в свой номер.

-2

Кроме личной встречи, лобби было украшено столиками с угощениями для гостей.

Атмосфера отеля с первых минут настраивала на приятный отдых, а гости встреченные с такой любовью администрацией отеля, впоследствии делились друг с другом своим восхищением.

-3

Сотрудник Гест Релейшн Наталья предложила обменяться контактами в ВатсАпп и сообщать ей обо всех своих пожеланиях. В течение первого часа они у меня появились, а исполнены были практически мгновенно.

-4

Некоторые скажут, что же тут необычного, ведь многие отели делают приветственный комплимент гостям. Это так, но комплимент бывает разный. Он может быть ввиде общего стола с напитками или сладостями, или если сам отель относится к более высокой ценовой категории, то порадует гостей приятными эксклюзивными вкусностями, но как правило, без букетов цветов и не всегда со столь милейшей встречей. Не беру в расчёт лакшери уровень отелей с соответствующим ценником в несколько сотен тысяч рублей.

-5

Mukarnas Resort в высокий сезон не относится к дешёвому ценовому сегменту, тем более вдвойне приятно порадовать себя посещением его за оптимальные деньги можно разве что в межсезонье, поэтому отказываться от такой возможности точно не стоит! Но и в летний период отдав предпочтение именно этому отелю можно не беспокоиться, ведь отпуск наверняка понравится.

-6

Отдельным абзацем хочу выделить ещё один важный момент. Я благосклонно отношусь к кошкам и даже имею любимую домашнюю питомицу - шотландскую вислоухую, красотку Марселлу. Но иметь кошечку дома и на территории отеля - это не одно и тоже. Во многих отелях Турции кошек на территории отеля слишком много: они повсюду - лежат на шезлонгах, запрыгивают на столы в ресторанах и кафе, присутствуют внутри отеля - в лобби, ресторанах... со всеми вытекающими неприятными моментами(( Так вот, кому также важна эта тема, то в Mukarnas Resort кошек фактически нет! Видела пару раз одну единственную кошку, которая откуда то появилась и быстро исчезла. Думаю, что администрация отеля следит и не позволяет кошачьим заполнить отель. Это очень похвально!

Ближайшие публикации планирую посвятить обзорам сервисов отеля. Из них станет понятно, насколько он достоен внимания многих туристов, предпочитающих отдых в Турции.

Всем, кому интересен отдых в Турции, конкретно этот отель, и тем, кто планирует посетить его - следите за новыми публикациями на моём канале.

ВСЕМ ИСПОЛНЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ И ОТЛИЧНОГО ОТДЫХА! ✈️🌺