На связи Тимур. Управляющий проектов рекламного агентства трафика «BendeR». Мы почти 9 лет занимаемся digital трафиком на сложные проекты. В том числе настраиваем директ. Часто нанимаем на подряд новых директологов и хочу рассказать про некоторые фишки и сложности, с которыми мы сталкиваемся в поле.
Заметил, что многие предприниматели даже не знают толком название профессии) поэтому я так и обозвал статью, чтобы было понятно что писать в вакансии. Например, если вы указываете «ищу сммщика» или «ищу маркетолога», а далее в подробностях указываете «настройка Яндекс рекламы», то вас элементарно не поймут. Еще «таргетолог» тоже не совсем корректно, а если и пишите так, то указывайте, что для настройки Яндекс рекламы.
1) Первично рекомендую посмотреть кейсы.
В любом формате. Статьи / посты / видеообзоры. Если специалист говорит, что их нет и/или они все NDA, то это редко является правдой. Либо у директолога кейсов хороших толком нет. Либо он ленится их оформлять. Либо вообще новичок без опыта. Я не поверю, что у эксперта ЯД нет ни одного оформленного кейса. Ведь можно даже с крупными проектами обойтись без названия компании и указать примерные цифры - дабы не было вопросов.
С другой стороны, даже если есть много крутых кейсов и даже четко по вашей нише, то это не является 100% гарантией успеха в будущем проекте и эффективном сотрудничестве. Рынок маркетинга очень изменчив и классный кейс условно год назад - далеко не факт, что удастся повторить сегодня с теми же показателями.
2) Далее надо смотреть на само общение с директологом.
Здесь надо понимать базовую психологию и четко определить на одной волне ли вы с человеком. Если в кейсах, например, у спеца бюджеты по 10 - 30 к в месяц на микро локальных проектах. А вы хотите доверить крупный сложный интернет-магазин, на рекламу которого в месяц готовы вложит 100 - 300 к. То вам явно такой спец не подойдет. Также мы лично смотрим на скорость ответа. Если эксперт отвечает на запрос условно через неделю, то нам лично это не подходит. Мы все понимаем. Загруженность, занятость, личные дела и т.д. Но иногда директологи просто халатны к своим же заявкам, что лично нас напрягает. Т.е. мы не сможем добиться более оперативного вовлечения в наш проект от человека.
Профи общаются примерно так
Но некоторые спецы по директу даже, например, не считают нужным поздороваться, что нам лично не особо нравится (такое редко, но бывает). С такими товарищами не работаем.
Еще момент насколько директолог сам задает уточняющие вопросы. Например, просит посмотреть сайт или примерный рекламный бюджет. Это тоже нормально. Но когда человек сухо отвечает «да я принимаю проекты» и тут же скидывает прайс, то будущее взаимодействие скорее всего будет не таким вовлеченным, как хотелось бы.
Про созвоны в зум. ЭТО ПРЯМО НАША БОЛЬНАЯ ТЕМА. Созвониться, конечно, можно. Но когда на самом первичном этапе общения предприниматель сразу хочет видео звонок на днях - это сильно будет напрягать специалиста. Одно дело, когда вы уже четко определились с директологом. Уже хотя бы заключили договор, то можно короткий кол перед работой. Но когда это будет созвон ради созвона - таким только оттолкнете эксперта.
Еще про так, как некоторые директологи общаются. С такими также не рекомендую работать.
Как раз работа директолога состоит в том, чтобы понятным языком для предпринимателя объяснить все детали директа. А не просто начать нервничать и хамить… Некоторые спецы по ЯД почему-то думают, что любой предприниматель должен быть в курсе всех тонкостей настроек и прочего. А если это и так, то какой смысл обращаться к директологу?)
3) Сайт, соц. сети директолога
Разговор не про, что у спеца ЯД должны быть сотни тысяч подписчиков или мощный сайт. Но главное, чтобы директолог хотя бы как-то мог показать свои ресурсы. Пусть это будет небольшая группа Вконтакте или хотя бы профиль на любой площадке (типа FL). Это, конечно, не гарантия, что работа будет выполнена качественно и с максимальной конверсией. Это всего лишь означает, что специалист заботится о своей репутации и хотя бы немного вложился в свою площадку.
4) Что лучше в штат на фултайм, проектно или агентство?
Все индивидуально и зависит от задач. Если у вас, например, сеть сайтов или крупный интернет-магазин или бренд. То можно рассмотреть и штат, но неплохо изучить рыночные цены и не предлагать копейки. Это вызовет негодование либо найдете новичков совсем без опыта.
Проектно можно всегда рассмотреть фриланс, но чтобы было понимание работы взаимодействия с удаленщиком. Фрилансер на подряде вполне может сам озвучивать свои условия, например, по ответам или скорости согласования. НАЙМ ДИРЕКТОЛОГА В ШТАТ ИЛИ В КОМАНДУ ЗНАЧИТЕЛЬНО ОТЛИЧАЕТСЯ ОТ РАБОТЫ С УДАЛЕННЫМ ФРИЛАНСЕРОМ. Фрилансера можно грубо назвать тоже предпринимателем и относится к нему, как к сотруднику и требовать, например, сроков выполнения задач - редко получится. Те предприниматели, которые это не понимают - сталкиваются с проблемами в элементарной коммуникации.
С агентствами тоже работа значительно отличается. Скорее всего коммуникация будет с проджект менеджером, а не с самим директологом. Что иногда увеличивает сроки согласования деталей. Но иногда так выгоднее, потому что как раз менеджер более подробно объяснит суть работы и переведет термины рекламы в директе на человеческий язык. Работа с агентством по директу обычно чуть выше по цене, чем напрямую с директологом. Но тут все индивидуально. Бывают и эксперты фрилансеры с высоким прайсом и наоборот небольшие агентства, которые пока не выставляют высокий чек за услуги. Главный плюс работы с digital студией это чуть более повышенные гарантии получения результатов. И часто агентства имеют в штате (или на подряде) несколько директологов под разные задачи. Также рекламные агентства в большинстве случаев больше дорожат репутацией, чем среднестатистический фрилансер директолог. Но тут тоже бывают разные случаи. Еще у агентств обычно больше вариантов оплаты. Когда у многих фрилансеров в основном перевод на карту без договора. Или в лучшем случае самозанятость.
5) Как понять дорого или дешево настройка рекламы у директолога или агентства?
Это очень частый внутренний вопрос у любого предпринимателя. Вроде и переплатить не хочется. И выбрать самого дешевого тоже не планируется. Дело в том, что вообще сам маркетинг (например, в соц. сетях) это услуга, которая никаким образом не может быть фиксированная или нормированная. Это не приобрести хлеб в магазине или заказать услугу по натяжке потолков, например.
ОШИБОЧНО ДУМАТЬ, ЧТО ЦЕНА НИ НА ЧТО НЕ ВЛИЯЕТ!
Чем выше цена, тем больше ответственности, вовлечения и качества оказания услуги. Конечно, можно найти и недорого, и хорошо, и без косяков. Но это умеют делать РА, например, мы. А вот простой смертный предприниматель обычно получает два типа услуг. Либо дешево и совсем сердито. Либо дорого, но не факт, что качественно.
Одно могу сказать точно, что все зависит от опыта самого директолога или агентства. Более высокий прайс будет своего рода маркером к чуть более высокому профессионализму и ответственности. Эксперт по ЯД, который дорожит репутацией, имеет приличные соц. сети или сайт (не обязательно супер упакованные и с большим числом подписчиков), много мощных кейсов и реальные отзывы - имеет полное право озвучивать прайс выше.
ПОПЫТКА СЭКОНОМИТЬ ВСЕГДА ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ПОТЕРЕЙ КАЧЕСТВА ОКАЗАННОЙ УСЛУГИ.
Просто создать аккаунт директ и нажать кнопку «запустить» сможет даже ребенок. Но вот настроить экспертно директ, выбрать верные креативы и офферы, а также использовать различные фишки - могут только профи. Помимо создания компании еще требуется ведение, отчетность, оптимизация бюджета. За это платит предприниматель, а не за нажатия кнопок…
Какие цены мы встречали в последние месяцы?
У профи обычно 30 к+
Эксперты обычно берут от 40 000 руб./месяц. Причем цена может быть выше, например, за крупный бренд интернет-магазина или инфобиз или с высоким рекламным бюджетом (свыше 200 к руб. в месяц на рекламный кабинет).
Некоторые вообще могут быть гибкими и брать за настройку от 20 и до 50 к в месяц
Новички берут от 10 к руб. за месячное ведение рекламной компании.
Можно ли нанять эксперта и при этом оплатить ему 10-15 к в месяц за работу? В теории можно, но на практике это почти нереально. Либо это специалист, который вообще не ценит себя и свой труд, хотя имеет хороший опыт. С такими и работать будет сложнее, если и найти недорого и при этом не так сердито.
Если речь про соотношении цены и качества, то прайс за месячное ведение и настройку 18 - 30 тыс. руб.
ВАЖНЫЙ МОМЕНТ! НУЖНО УТОЧНИТЬ РАЗОВАЯ НАСТРОЙКИ И ВЕДЕНИЕ ПО КАКОЙ ЦЕНЕ. БЫВАЕТ, ЧТО НЕКОТОРЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ БЕРУТ ОДНУ СУММУ НА НАСТРОЙКУ И ДРУГУЮ ЗА САМО ВЕДЕНИЕ. ЭТО НАДО УТОЧНИТЬ НА СТАРТЕ, А НЕ В ПРОЦЕССЕ РАБОТЫ, ЧТОБЫ НЕ БЫЛО НЕДОПОНИМАНИЙ.
Если вам нужна качественная настройка Яндекс рекламы от экспертов с опытом 8+ лет, то легко обращайтесь к нам.
Мне можно написать в личку в любой день, кроме воскресенья. В течение рабочего дня я отвечу.
https://t.me/timur_reklamabender
Или в сообщения сообщества