Саундбары Samsung перестали реагировать после последнего обновления прошивки v1020.7. Эта проблема, в первую очередь, затрагивает владельцев новых моделей саундбаров и домашних кинотеатров.
С 13 марта на форум поддержки Samsung и в субреддит r/Soundbars начали поступать сообщения о неработающих или "неисправных" саундбарах. Пострадавшие пользователи сообщают, что их устройства включаются, но не воспроизводят звук, не подключаются к Wi-Fi и не переключаются на вход eARC.
Обновление прошивки v1020.7, которое начало распространяться 10 марта, похоже, стало источником этих проблем. Те, кто отключил автоматические обновления в приложении SmartThings, а также владельцы более старых или неподдерживаемых саундбаров, не столкнулись с трудностями. Интересно, что клиенты, обновлявшие прошивку через USB, также, похоже, не испытывают проблем — неисправности возникают только при обновлении по Wi-Fi.
Пока Samsung не комментирует ситуацию. Однако компания уже посоветовала некоторым пользователям отправить свои устройства на ремонт — это, безусловно, выглядит как "плохой знак". Обычно ошибки прошивки устраняются через обновления или откаты, которые клиенты могут выполнить самостоятельно. Если пользователям Samsung придется отправлять свои саундбары, это может существенно подорвать их доверие к компании в будущем.
Мы обратились в Samsung за дополнительной информацией. Полный масштаб проблемы 아직 неясен, и, возможно, Samsung сможет решить возникшую ситуацию без значительных затрат на отправку почтовых наклеек.
Вы можете проверить текущую версию прошивки своего саундбара Samsung в приложении SmartThings. Если вы хотите отключить автоматические обновления (хотя, вероятно, это уже запоздало), откройте SmartThings, перейдите в настройки в меню приложения (а не в меню устройств) и прокрутите вниз до кнопки "автообновление устройств и услуг".
Если вам понравилась эта статья, подпишитесь, чтобы не пропустить еще много полезных статей!
Вы также можете читать наши материалы в:
- Telegram: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru