Привет, дорогие читатели!
С вами ВикТОРИя, и сегодня хочу рассказать, как и на каких условиях я работаю с клиентами на ресейле.
У меня две категории клиентов, если можно их так назвать.
Первая категория — это мои очень близкие подруги. С ними я уже много лет вместе, мы всегда и во всём помогаем друг другу. Так сложилось, что они совсем не продавцы и очень далеки от этой темы. Поэтому они обращаются ко мне за помощью. Естественно, не безвозмездно. С этой категорией клиентов я удерживаю 30% от конечной стоимости товаров.
Вторая категория — это мои соседи, знакомые и те, кто пришёл ко мне через сарафанное радио. С них я удерживаю уже 50% от конечной стоимости.
Также у меня есть мама и любимая сестра, которые пользуются теплотой моей души и родственными узами. Естественно, с них я не удерживаю ничего, и при продаже их вещей деньги отправляются с Авито прямо на их карточки.
Как проходит работа с клиентами?
Все вещи для продажи клиенты привозят мне самостоятельно или присылают с курьером. После этого я дома, в спокойной обстановке, всё осматриваю и принимаю решение: что буду продавать, а что точно уедет обратно.
Иногда бывает так, что вещи требуют доработки, стирки или других манипуляций. В этом случае условия комиссии пересматриваются индивидуально.
Почему такая комиссия?
Наверное, вам покажется, что комиссия очень большая? Но как бы вы оценили свой труд? Ведь при работе с клиентами вы тратите своё время, силы и ресурсы. Вы выступаете посредником между реальным продавцом и покупателем.
Грубо говоря, вы 24/7 приводите вещи в товарный вид, фотографируете, отвечаете на сообщения, упаковываете, отправляете. И в случае конфликтов несёте полную ответственность.
Мой подход к работе
Я стараюсь подходить к каждому клиенту индивидуально. Если вещи в хорошем состоянии и не требуют дополнительных усилий, комиссия остаётся стандартной. Но если нужно приложить больше усилий, условия обсуждаются отдельно.
Что я хочу донести?
Ресейлинг — это не просто продажа вещей. Это труд, который требует времени, внимания и ответственности. Я ценю своих клиентов и стараюсь делать всё возможное, чтобы их вещи находили новых владельцев.
А как вы считаете, справедлива ли такая комиссия? Или, может, у вас есть свои подходы к работе с клиентами? Делитесь своими мыслями в комментариях — мне интересно узнать ваше мнение!
25.04.25