Когда человек оказывается в сложной финансовой ситуации, на него может обрушиться давление со стороны коллекторов. Однако не все их методы соответствуют закону. Федеральный закон №230-ФЗ строго регулирует деятельность коллекторов, но многие агентства переходят границы дозволенного, надеясь, что должник не знает своих прав.
Если вам звонят по ночам, угрожают или распространяют ложные сведения – это повод действовать. Разберем шесть признаков незаконных действий коллекторов и расскажем, как с этим бороться.
1. Звонки ночью, в выходные и слишком часто
📌 По закону:
- Коллекторы могут звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц.
- Разрешенные часы: с 8:00 до 22:00 в будние дни и с 9:00 до 20:00 в выходные.
❌ Если звонят чаще или тревожат ночью – это нарушение.
Сообщите коллектору, что фиксируете звонки и жалобу направите в Федеральную службу судебных приставов (ФССП). Как правило, это сразу снижает их активность.
2. Угрозы, запугивание, давление
Коллекторы не имеют права угрожать вам физической расправой, тюрьмой или «выездом бригады»
❌ Если в разговоре звучат угрозы – это уголовное преступление.
✅ Что делать: Запишите разговор и подайте заявление в полицию. Коллекторские агентства дорожат своей лицензией, и при поступлении жалоб ФССП может их лишить права работать.
3. Давление на ваших родственников и коллег
По закону коллекторы могут общаться только с самим должником. Им (если они не выступали поручителями).
❌ Если вам жалуются родственники или коллеги – это прямое нарушение закона.
✅ Что делать: Попросите их записать разговор и направить жалобу в ФССП или прокуратуру.
4. Ложная информация и клевета
Коллекторы не имеют права распространять ложные сведения – например, рассказывать вашим соседям или коллегам, что вас «вот-вот посадят» или что «у вас уже
❌ Если кто-то из вашего окружения услышал подобное – это повод для жалобы.
✅ Что делать: Запросите у коллекторов документальное подтверждение их слов (в 90% случаев его не существует) и подайте жалобу в прокуратуру.
5. Попытки взыскать долг, который вы не признаете
Если вы не подписывали договор займа или кредит уже давно списан, но коллекторы требуют деньги – это незаконно.
❌ Некоторые агентства скупают безнадежные долги и пытаются взыскать их даже после истечения срока исковой давности.
✅ Что делать:
- Попросите доказательства задолженности (копию договора, судебное решение).
- Если срок исковой давности прошел (обычно 3 года) – долг взыскать.
- При попытке давления – жалоба в ФССП или суд.
6. Требования погасить долг, который уже в процедуре банкротства
Если вы подали на банкротство, кредиторы и коллекторы не имеют права требовать деньги.
❌ С момента подачи заявления все требования должны идти через финансового управляющего.
✅ Что делать: Напомнить коллектору, что его требования незаконны, а при повторных попытках взыскания – обратиться в суд.
Как защитить себя от незаконных действий коллекторов?
🔹 Фиксируйте все разговоры (диктофон, скриншоты, сохраненные номера).
🔹 Не бойтесь жаловаться – ФССП и прокуратура действительно принимают меры.
🔹 Обращайтесь к юристам, если долг действительно проблемный.
Если вас замучили коллекторы, и вы не знаете, как законно избавиться от долгов, юристы "Компас Права" помогут вам разобраться в ситуации и защитить ваши права. Запишитесь на консультацию и узнайте, как решить проблему законным способом!