Как и любой подобный сайт, Instagram иногда может испытывать проблемы из-за ошибок, сбоев, сбоев сервера и т. д. В такие моменты приложение может не давать пользователям использовать определенные функции. Недавно пользователи сообщили, что их Instagram DM не работают.
По словам пользователей, Instagram DM не получает никаких сообщений; они не могут отправлять, получать или просматривать их. Если вы попали на эту страницу, скорее всего, вы уже столкнулись с проблемами, связанными с Instagram Messages.
Почему не работает DM в Instagram?
Существует не одна, а множество различных причин, которые могут привести к проблеме с неработающим Instagram DM. Ниже приведены некоторые распространенные причины для поиска и устранения.
- У Instagram произошел сбой в работе сервера.
- Ваше устройство подключено к нестабильному Интернету.
- Поврежден кэш и данные Instagram.
- Проблемы, связанные с аккаунтом.
Поскольку причина, по которой Instagram DM не работает, неизвестна, нам нужно рассмотреть некоторые основные методы устранения неполадок, чтобы решить проблему. Вот лучшие действия, которые вы можете выполнить, чтобы исправить проблему.
1. Изучите ограничения на сообщения в Instagram
Прежде чем сделать вывод, что личные сообщения в Instagram не работают, важно знать правила ограничения сообщений.
Instagram позволяет пересылать сообщения только в пять чатов одновременно. Если вы выбрали более пяти человек, которым хотите отправить сообщение, отмените выбор нескольких чатов и попробуйте отправить сообщение еще раз.
Еще одна важная вещь, которую следует отметить, это то, что для учетных записей, на которые вы не подписаны, вы можете отправлять только текстовые сообщения с запросом на подключение. Во время текстового сообщения (учетная запись, на которую вы не подписаны) не допускаются никакие медиафайлы или множественные сообщения.
Также, если вы только что создали учетную запись, вы можете отправлять/получать ограниченные сообщения, но новые учетные записи имеют некоторые ограничения. Поэтому, если ваша учетная запись новая, вам следует подождать несколько минут, прежде чем отправлять сообщения.
2. Включите мобильные данные для приложения Instagram.
iOS позволяет пользователям отключать мобильные данные для определенного приложения. Поэтому, если вы используете iPhone и случайно отключили мобильные данные для приложения, DM не будут работать. Лучше всего убедиться, что приложение мобильных данных в приложении Instagram включено.
1. Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone.
2. Когда откроется приложение «Настройки», прокрутите вниз и нажмите Instagram .
3. На следующем экране убедитесь, что переключатель рядом с пунктом «Мобильный сервис» включен.
3. Проверьте свой Интернет
Если личные сообщения Instagram не загружаются или вы не можете их просмотреть, проверьте, работает ли ваш интернет.
Сообщения Instagram не загружаются часто является признаком отсутствия/нестабильного подключения к Интернету. Вы также столкнетесь с проблемами при использовании других функций приложения, не только DM.
Если интернет не работает, фотографии не отображаются, видео не загружаются и т. д. Если вы столкнулись со всеми этими проблемами, зайдите на fast.com и проверьте, работает ли ваш интернет.
4. Проверьте, не работает ли Instagram
Когда серверы Instagram недоступны, функция DM в приложении не будет работать. Даже если вы откроете Direct Messages, вы не сможете отвечать на сообщения.
Следующее лучшее, что вы можете сделать, это проверить, не испытывает ли Instagram сбой сервера. Вы можете использовать эту веб-страницу , чтобы проверить статус сервера Instagram в режиме реального времени.
Если серверы не работают, вам нужно подождать и проверить личные сообщения. Вы также можете проверить хэндл Instagram Twitter на предмет потенциальных проблем с сервером.
5. Принудительно остановите приложение Instagram
Если ваш интернет работает и серверы доступны, но вы по-прежнему не можете проверить свои сообщения в Instagram, пришло время принудительно остановить приложение.
Instagram DM может не работать из-за ошибки в приложении. Вы можете удалить такие приложения, принудительно остановив приложение на вашем Android. Вот как принудительно остановить приложение Instagram.
1. Нажмите и удерживайте значок приложения Instagram на главном экране и выберите «Информация о приложении» .
2. Нажмите кнопку «Принудительная остановка» на экране информации о приложении.
После остановки перезапустите приложение Instagram и проверьте личные сообщения.
6. Отключите службы VPN/прокси.
Instagram не рекомендует использовать VPN или прокси-сервисы для разблокировки веб-сайта. Вам следует отключить их, если вы используете их для доступа к приложению.
Когда вы используете VPN или прокси-сервис, приложение Instagram пытается подключиться к другому серверу, который находится далеко от вашего фактического местонахождения.
Это увеличивает время соединения и может вызвать такие проблемы, как неработающий Instagram DM или проблемы с воспроизведением видео. Поэтому вам следует отключить все службы VPN/Proxy и снова использовать приложение.
7. Обновите приложение Instagram
Если приложение Instagram давно не обновлялось, скорее всего, в используемой вами версии есть ошибка, из-за которой сообщения не загружаются.
Когда соединение с сервером не работает, пользователи сталкиваются с различными проблемами. Многие пользователи утверждают, что обновление их приложения Instagram из Google Play Store или Apple App Store устраняет проблему с неработающими DM Instagram.
Вы тоже можете попробовать сделать это, особенно если все остальные методы не помогли устранить проблему с загрузкой Instagram DM.
8. Очистите кэш и данные Instagram
Очистка кэша и данных Instagram может помочь, если обновление приложения не удалось. Как и любое другое приложение для социальных сетей и обмена мгновенными сообщениями, Instagram использует кэшированные данные для обеспечения бесперебойной работы пользователя.
Если эти кэшированные данные по какой-либо причине будут повреждены, DM не будут работать. Поэтому вам необходимо очистить кэш и данные приложения Instagram на вашем устройстве, чтобы устранить все потенциальные проблемы.
1. Нажмите значок приложения Instagram на главном экране и выберите «Информация о приложении» .
2. На экране «Информация о приложении» нажмите «Использование хранилища» .
3. В разделе «Использование хранилища» нажмите «Очистить кэш» , а затем «Очистить данные» .
Теперь откройте приложение Instagram и войдите в свой аккаунт снова. На этот раз вы можете получить доступ к DM Instagram без каких-либо проблем.
9. Переустановите приложение Instagram.
Если очистка кэша приложения Instagram не решает проблему, переустановка приложения — это следующее лучшее решение. Переустановка удалит все сохраненные поврежденные данные и загрузит новую копию онлайн.
Чтобы удалить приложение Instagram, нажмите и удерживайте значок приложения Instagram и выберите «Удалить». После удаления снова установите его на свой телефон из Google Play Store или Apple App Store.
10. Свяжитесь со службой поддержки Instagram
Хотя существует несколько способов связаться со службой поддержки Instagram, самый простой — открыть личные сообщения Instagram и встряхнуть телефон, чтобы сообщить о проблеме.
Цель — связаться с Instagram DM и встряхнуть телефон, чтобы сообщить о проблеме. Затем, на экране отчета, проблемном экране, следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс отчета.
Вам необходимо следовать процессу и описать вашу проблему и методы устранения неполадок, которые вы пробовали до сих пор. Затем команда поддержки Instagram рассмотрит вашу проблему и автоматически исправит ее.
Неработающие DM в Instagram могут вызывать раздражение, особенно если вы используете его для общения с другими людьми. Пока проблема не будет устранена, вы можете использовать другие приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp, Telegram, Signal и т. д.