Ну здравствуй, банковская цифровая эра!
Всем привет! 🙋♂️
Скажите, вам приходило в голову, как быстро и оперативно сейчас работают банковские приложения? Моментальные переводы, вся история транзакций как на ладони, а чат-бот отвечает быстрее, чем ты успеваешь его спросить.
Красота! Но у этой красоты есть свои последствия: живые банковские сотрудники потихоньку становятся не нужными, как операторы таксофонов или мастера по ремонту видеомагнитофонов. (Все знают что это, или это только я такой древний? 😁).
Начало массовых сокращений
А началось всё с того, что сингапурский DBS банк заявил, что в ближайшие три года сократит 10% персонала, потому что ИИ справляется лучше. Итальянский Intesa Sanpaolo, тоже решил не отставать. По прогнозам, к 2030 году до 200 тысяч банковских работников останутся без работы.
Не потому, что они плохо работали, а потому что цифровой коллега работает быстрее, не требует зарплаты и не уходит в декрет. И в условиях высокой конкуренции, банки просто не могут себе позволить держать людей там, где алгоритмы работают эффективнее.
Кто такая Дарья 3000 и почему она лучше тебя?
С одной стороны, это звучит как кошмарный сон банковского клерка: ты приходишь на работу, а твоё место уже занято программой под названием "Дарья 3000". Дарья не опаздывает, не болеет, не просит премию и не берёт выходной после корпоратива. Она просто работает.
Но есть и обратная сторона – появятся новые вакансии для IT-специалистов, которые будут следить за работой этих самых Дарий и их аналогов. Вопрос только в том, кто будет учить этому бывших банковских сотрудников. И будет ли вообще?
По сути, рынок труда, сейчас перестраивается: вместо привычных офисных сотрудников теперь в цене разработчики, аналитики и специалисты по машинному обучению. Это грустная новость для банковских менеджеров и кредитных специалистов, ведь их профессии скоро отправятся в музей и встанут рядом с калькуляторами и печатными машинками.
Как это отразится на нас?
Что это значит для нас, простых смертных, зарабатывающих деньги и доверяющих их банкам?
1. Максимальная автоматизация. Возможно, скоро кредиты будут одобряться не только на основе кредитной истории, но и по поведенческому анализу проведенному ИИ. Например, часто улыбаешься – вот тебе ипотека под 5%, выглядишь напряжённым – извини, ты склонен к депрессиям, а это повышенные риски.
2. Обслуживание без души. Раньше можно было прийти в банк, попить кофе, пожаловаться на жизнь и услышать в ответ хоть что-то человеческое.( Видимо поэтому туда ходит столько пенсионеров). Теперь же тебя встретит чат-бот, который сначала запутается в твоих вопросах, потом зависнет, а в итоге выдаст "обратитесь к сотруднику банка", которого уже уволили.
3. Процентные ставки и комиссии. Сокращение персонала, конечно, снизит издержки, но не спешите радоваться. Скорее всего, выгоду от этого получат не клиенты, а владельцы банков.
Что делать, если ты – банковский работник?
Но не всё так плохо! Если ты работаешь в банке и читаешь это с тревогой, у меня есть несколько советов для тебя:
1. Прокачай цифровые навыки. Начни изучать Python, SQL или хотя бы разберись, как работают алгоритмы машинного обучения. Возможно, в будущем ты не будешь вручную проверять кредитные заявки, а научишься управлять ИИ, который сделает это за тебя.
2. Ищи альтернативные сферы. Финансовый сектор – это не только банки. Финтех, криптовалюты, блокчейн – везде нужны люди, которые понимают, как работают деньги и технологии.
3. Будь гибким. Мир меняется, и если ты не хочешь остаться за бортом, пора учиться новому. Уже сейчас появляются полностью цифровые банки, где даже топ-менеджеры работают удалённо. Так что вместо привычного офисного костюма, возможно, придётся привыкнуть к домашним тапочкам и ноутбуку.
Ну а если вдруг ваш любимый менеджер пропал из банка, не переживайте – возможно он, уже осваивает новую профессию и скоро будет учить ИИ понимать шутки о кредитах. Или откроет своё дело и начнёт продавать курсы по выживанию в мире тотальной автоматизации. В любом случае, мир меняется – и нам остаётся только меняться вместе с ним.