По итогам прошлого года количество обращений на эту тему в Роспотребнадзор от жителей Оренбургской области выросло на 72,4%, по сравнению со статистикой 2023 года.
Так, в минувшем году в региональном управлении Роспотребнадзора зарегистрировали 29 заявлений о нарушении прав в сфере туризма. Чаще всего оренбуржцы жаловались на изменения существенных условий по заключенным договорам при выездном туризме. Также был факты необоснованных отказов в удовлетворении имущественных требований потребителей и несогласия с размером расходов исполнителем при отказе от путевки.
Специалисты надзорного ведомства за год провели 38 проверок на предприятиях отрасли туризма. В том числе отреагировали на обращения отдыхающих на курорте «Соленые озера». Они жаловались на невозможность оплатить вход на территорию безналичным способом. По итогам проверок руководству курортом трижды объявляли предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований.
В надзорном ведомстве уточнили, что по итогам года с учетом правовой позиции управления суды постановили выплатить оренбургским туристам в общей сложности более 900 тысяч рублей.
фото: Оренбург Медиа