Из-за сбоя в платежной системе во время преобразования МУП «САХ» в АО некоторые новосибирцы дважды заплатили за вывоз мусора. А в попытке перебросить переплату на актуальные счета мусорщики потеряли часть абонентов.
Как сообщили сегодня пресс-службе регионального оператора по ТКО, они никак не могут найти более 240 человек, чтобы решить с ними данную проблему. Она возникла в декабре 2024 года из-за реорганизации МУП в АО «Спецавтохозяйство».
«Некоторые потребители коммунальной услуги столкнулись с техническим сбоем в платежной системе «Платосфера». В системе одновременно стали отображаться два поставщика услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами: МУП «САХ» и АО «САХ». И некоторые, не глядя, заплатили двум организациям. Региональному оператору удалось связаться с большинством клиентов, которых коснулась ошибка, решить проблему с задвоенными счетами и перенести оплату из МУП в АО, но 246 человек не удалось идентифицировать», — говорится в сообщении.
Как заверяют в «САХ», обнаружение этих лицевых счетов осложняет неполнота данных в платежных поручениях, переданных агрегатором оплаты услуг ЖКХ. Для поиска переплативших новосибирцев и лицевых счетов регоператору приходится обращаться за недостающими данными в АО «Новосибирскэнергосбыт». Горожан, которые могли попасть в такую ситуацию, просят проверить свой лицевой счет и сообщить о проблемах.
«Если помните, что оплату производили, но в приложении отображается задолженность или поступают звонки с запросами о долгах, обратитесь в контакт-центр абонентской службы регионального оператора по телефону +7 (383) 363-04-11. Оператору необходимо сообщить свой лицевой счет и дату оплаты», — пишут в «САХ».