Безусловно, кассы самообслуживания особенно в крупных супермаркетах пользуются всё большей популярностью среди покупателей. В первую очередь это обусловлено отсутствием очередей. Однако некоторые покупатели всё же отдают предпочтению не бездушному роботу, а живому человеку — кассиру. И связано это не только с привычкой или нежеланием делать что-то самому.Оказывается, у новых технологий тоже есть свои минусы.
Давайте разбираться в чём кроется подвох.
Минусы касс самообслуживания
Те из вас, кто периодически пользуется кассой самообслуживания в супермаркете, наверняка сталкивались с такими проблемами, как:
- Зависание кассы — случается такое, что пробив 10 — 20 позиций такая касса «впадает в ступор», тогда приходится искать консультанта, ждать пока он перезагрузит аппарат и начинать процедуру заново.
- Отмена покупки — такая необходимость может возникнуть по разным причинам: банальная нехватка денег, иная цена товара нежели указана на ценнике или покупатель просто перепутал товар, а обнаружил это только на кассе. В таком случае без помощника не обойтись.
- Неправильная идентификация товара (ошибки сканирования) или товар не пробивается вовсе. При этом у покупателя отсутствует возможность вручную вбить необходимую позицию.
Конечно, случаются и другие менее распространённые проблемы, связанные с работой автоматизированных касс.
В чём кроется подвох касс самообслуживания в крупных супермаркетах
- Прежде всего — это экономия на персонале. Такие кассы не болеют, не ругаются, у них не бывает плохого настроения и они не ходят в отпуск. Конечно установка такого аппарата удовольствие не из дешёвых, но в долгосрочной перспективе оказывается, что обслуживать 5 — 10 касс самообслуживания и платить зарплату одному консультанту куда выгоднее чем нести расходы на 10 кассиров.
- Пробивая товар самостоятельно покупатель невольно помогает магазину экономить, ведь фактически в этот самый момент он исполняет функции продавца. При этом, супермаркет не платит ни сотруднику, ни покупателю.
- Бывает, что жулики пробивают несколько товаров, имитируют покупку и уходят. В таком случае по невнимательности следующий покупатель раскует оплатит вместе со своими товарами и покупку злоумышленника.
От автора
Несмотря на перечисленные минусы при совершении покупок через кассы самообслуживания, я выбираю именно такой способ оплаты товара. Основополагающим аргументом такого выбора, естественно является экономия времени.
Вместе с тем, если очереди нет, я безусловно предпочту совершить покупку, взаимодействуя с живым человеком, а не бездушной машиной.
Юрист
Лопатин Д. Н.
Понравилась статья? Ставьте лайк!
У нас много интересного – оставайтесь и подписывайтесь здесь.
Перейти на главную страницу канала: https://dzen.ru/9111.ru