Данные из текста письма в поля Битрикс24
Многие компании получают заявки не через стандартные CRM-интеграции, а по старинке — на e-mail. Входящие заказы, обращения клиентов, поставщиков и лиды приходят на почту, и менеджеры вынуждены:
- вручную разбирать письма,
- копировать данные в CRM,
- искать номер телефона, сумму сделки, товары и другие детали,
- передавать контакт менеджеру и следить, чтобы он не забыл позвонить.
🔴 Что это приводит?
❌ Потеря заявок из-за человеческого фактора.
❌ Ошибки при ручном вводе (не тот телефон, сумма и т. д.).
❌ Долгое время обработки: пока менеджер найдет письмо и внесет данные, клиент уже ушел к конкуренту.
Решение: Автоматический разбор e-mail в CRM
Мы предложили клиенту готовое решение без программирования на базе сервиса Albato + Битрикс24.
🚀 Как это работает?
1️⃣ Подключаем почту к Albato как источник данных.
2️⃣ Настраиваем правила обработки:
- Разбираем письмо, вытягиваем ФИО, номер телефона, сумму, список товаров и другие данные.
- Исключаем ненужные служебные письма и спам.
3️⃣ Передаем данные в Битрикс24:
- Создается сделка с нужными полями.
- Автоматически создается контакт и компания, если их еще нет в CRM.
- Назначается ответственный менеджер по расписанию (например, заявки в будни идут одним, в выходные — другим).
- Формируется задача менеджеру перезвонить клиенту.
🔥 Дополнительные возможности:
✅ Если письмо содержит вложения (ТЗ, сканы документов), они прикрепляются прямо в карточку сделки.
✅ Можно автоматически отправлять письмо клиенту с подтверждением заявки.
✅ Если в письме есть товары, они добавляются в сделку с нужными параметрами.
Результаты автоматизации
📌 Скорость обработки заявок выросла с 30-40 минут до меньше 1 минуты.
📌 Менеджеры перестали терять заявки и пропускать письма.
📌 Исключены ошибки ручного ввода.
📌 Полная аналитика в Битрикс24: теперь можно отслеживать, сколько заявок пришло и сколько обработано.
Пример:
Вот таким образом на почту приходят заявки.
Через Albato данные четко разделяются на необходимые нам строки
В сделке указывается источник первого и второго уровня. Что очень полезно для аналитики, так мы видим сколько заявок относится к какому типу и от кого конкретно они пришли. Можем получать данные об эффективности источников и много другое. Как внедрить 2 уровня источников, узнайте записавшись на консультацию, написав в телеграм https://t.me/m/QKb0NT6UNzMy
В Битрикс24 у нас создалась сделка с контактом в нужной воронке. Имя, телефон, почта, телефон распределились в нужные поля, а текст письма добавился в комментарий. Клиенту пришло приветственное сообщение в воцап и запустились другие процессы автоматизации по назначению ответственного, контролю срока обработки и прочее.
Кейсов где это можно применить масса. Скорее всего, если дочитали эту статью, вы сами уже все понимаете. Заказы от покупателей, система снабжения и просто получение заявок можно автоматизировать! И не всегда возможно сделать прямую интеграцию, например как вы переведете крупных заказчиков на заполнение какой-то crm-формы или работе в личном кабинете, они годами присылали заказы на почту.
Итог: Бизнес без потерь и хаоса
Теперь компания не теряет клиентов из-за запоздалых ответов и ошибок. Заявки обрабатываются мгновенно, менеджеры не отвлекаются на рутину, а руководитель видит полную картину в CRM.
О нас
Оставьте заявку на онлайн-консультацию по этой ссылке, получите пошаговый план и список инструментов для комплексного или точечного внедрения it-инструментов для бизнеса. Именно для вашей ниши и вашей ситуации.
Я в теме автоматизации с 2013 года, моя компания основана в 2019 году. За это время, мы успешно завершили более 300 проектов в 20 нишах, и точно знаем что сработает у вас, а что нет. Я всегда за комплексный подход к автоматизации, чтобы получить максимальный результат. Но в некоторых случаях достаточно внедрить всего один или два авторских инструмента.
Что вы получаете:
- Бонусы за покупку и продление тарифов Битрикс24
- Внедрение, настройка и доработка Битрикс24 любой сложность (даже той, от которой отказались другие)
- Внедрение CRM и авторских it-инструментов именно для вашей ниши
- Автоматизацию бизнес-процессов (согласования, расчет kpi, маркетинг, продажи и многое другое)
- Интеграции сервисов для работы в одном окне
- Понятную, автоматизированную, а главное точную аналитику. Цифровое табло с показателями вашего бизнеса, для принятия быстрых и точных решений на основе данных.
- Обучение
- Внедрение искусственного интеллекта в бизнес (Попробуйте нейропродавца, он продаст ваш товар или услугу https://t.me/Aisalesman_bot)
- Системный, автоматизированный бизнес, который работает быстрее, зарабатывает больше, тратит меньше.
Ждем вас на онлайн-разборе ваших бизнес процессов. Записывайтесь на консультацию по ссылке https://b24-xeiyfj.bitrix24.site/crm_form_tlci1/
Мы не строим бизнес за вас, но помогаем реализовать его реальный потенциал за счет проверенных инструментов и методологий для вашей ниши!
НАПИСАТЬ В ТЕЛЕГРАМ: https://t.me/m/QKb0NT6UNzMy
✔ Подписывайтесь, у меня много полезных бизнес инструментов.