Как создать формуляр обратной связи на сайте?

13 марта13 мар

2 мин

Оглавление

Шаг 1: Определите цели формуляра
Шаг 2: Выберите платформу для создания формуляра
Шаг 3: Создание формуляра

Создание формуляра обратной связи на сайте — это важный элемент взаимодействия с пользователями, который позволяет собирать отзывы, предложения и другую полезную информацию. Ниже представлен пошаговый процесс создания формуляра обратной связи.

Шаг 1: Определите цели формуляра

Прежде чем приступить к созданию, определите, какую информацию вы хотите получить от пользователей. Это может быть:

Общая обратная связь о сайте
Запросы на услуги или консультации
Сообщения об ошибках
Вопросы или комментарии

Шаг 2: Выберите платформу для создания формуляра

Конструкторы сайтов: Если вы используете платформу для создания сайтов, такую как WordPress, Wix или Squarespace, у них часто есть встроенные инструменты для создания форм.
Сторонние сервисы: Вы можете использовать сервисы, такие как Google Forms, Typeform, JotForm или Wufoo, которые позволяют создавать формы и внедрять их на вашем сайте.

Шаг 3: Создание формуляра

1. Выберите поля: Основные поля, которые следует включить:

Имя
Электронная почта
Телефон (по желанию)
Сообщение/обратная связь
Поля для выбора (например, оценки, категории вопросов)
Кнопка "Отправить"

2. Обратите внимание на дизайн:

Убедитесь, что форма соответствует стилю вашего сайта.
Используйте ясные и понятные метки для полей.
Сократите количество полей, чтобы повысить вероятность заполнения формы.

3. Настройка уведомлений: Убедитесь, что вы настроили уведомления для получения сообщений на вашу электронную почту или в другую систему, которая позволит вам быстро реагировать на заявки.

Шаг 4: Проверьте работоспособность формуляра

Перед публикацией обязательно протестируйте форму. Убедитесь, что:
Все поля работают корректно.
Уведомления приходят по назначению.
Система обрабатывает отправленные данные.

Шаг 5: Внедрение формуляра на сайт

Если вы используете конструктор сайтов, просто добавьте созданную форму на нужную страницу.
Если вы используете сторонний сервис, вам придется вставить HTML-код формы на нужную страницу вашего сайта.

Шаг 6: Защита от спама

Captcha: Включите reCAPTCHA или другую систему защиты от спама, чтобы предотвратить автоматические отправки.
Фильтры: Настройте фильтры для проверки содержимого сообщений на наличие спама.

Шаг 7: Анализ и улучшение

Регулярно проверяйте полученные ответы и используйте их для улучшения вашего продукта или сервиса.
Если вы получаете много запросов на одно и то же, рассмотрите возможность добавления FAQ на сайт или изменения формы для получения более конкретных данных.

Заключение

Создание формуляра обратной связи — это эффективный способ общения с вашими посетителями. Следуя этим шагам, вы сможете разработать удобный и функциональный формуляр, который будет служить важным инструментом для развития вашего бизнеса и улучшения сервиса.