В прошлый раз я рассказывала о том как важно правильно определить сегменты целевой аудитории, мы разработали два промпта, которые помогут вам сделать это быстро. Сегодня будем разбирать что дальше делать с этими сегментами.
Возьмем пример с магазином детской одежды. Внесем промпты в chatgpt и определим целевую аудиторию, а затем поделим ее на сегменты.
На фото видно, что у нас получилось 5 сегментов. Среди них явные, допустим мамы в декрете и не явные - владельцы небольших магазинов детской одежды, которые ищут поставщиков.
В описании ядра целевой аудитории нас больше всего интересуют пункты боли, проблемы, потребности и желаемое состояние. Условно говоря, принимая решение о покупке человек обычно действует бессознательно. У него есть боль (проблема). В нашем примере проблема состоит в том, что дети быстро растут и не целесообразно тратить большие суммы на покупку детской одежды, в то же время он не хочет, чтобы футболку перекосило после первой стирки, а яркая кофточка полиняла и стала выглядеть страшно. То есть клиент имеет подсознательную потребность найти некий баланс между ценой и качеством.
ЦельМамы в декретеБабушкиРаботающие мамыМалый бизнесКупить одежду для детейЯ хочу купить недорогой, но качественный комплект для малыша. Не вижу смысла платить дорого, все равно через пару месяцев он станет нам мал.Для внука не жалко, главное, чтобы было натуральное и удобное и смотрелось ярко.Нужен магазин, который работает допоздна или курьерская доставка. У меня совершенно нет времени на покупку одежды для ребенка. Я работаю и не могу ходить по магазинам. Главное - это удобная доставка и не слишком дорогая цена.Нужен надежный поставщик с хорошим ассортиментом.
Как видите цель у всех одна, а потребности разные. Поэтому при разработке рекламной компании мы должны четко понимать для какого сегмента целевой аудитории мы делаем ту или иную рекламу. Если это продающий пост в канал, то его нужно нацеливать не на всех, а только на один сегмент. Условно говоря, если человек “не узнает себя” при чтении рекламного поста он пройдет мимо и скорее всего даже до конца не дочитает.
В чем еще нам поможет сегментация?
Это адаптация маркетинговых стратегий:
- Мамам в декрете – можно предлагать скидки, акции, рассрочку.
- Бабушкам – делать упор на качество и надежность, акцентировать внимание на натуральных материалах.
- Работающим мамам – простота покупки, удобная доставка, возможность примерки на дому.
- Малому бизнесу – отдельные условия для оптовых закупок, программа лояльности.
- Осознанным родителям – подчеркивать экологичность и безопасность продукции, предлагать сертифицированные товары.
А также вы легко сможете определить:
- какие товары больше всего покупают, а какие нет
- какую ценовую политику выбрать
- какие сегменты покупателей приносят больше всего дохода
- как работать с возражениями у разных сегментов
- где размещать рекламу
Маркетинговые агентства применяют специальные методики для сегментации целевой аудитории. Сюда входит не только сбор брифов, анкетирование, но также аналитика и разделение респондентов по группам по выбранной методике. Такое исследование может стоить достаточно дорого и для небольшого или начинающего бизнеса бывает даже избыточно. В большинстве случаев достаточно будет произвести сегментацию при помощи нейросети и проанализировать полученные сегменты.