В последние годы мессенджеры стали неотъемлемой частью жизни миллионов россиян. Согласно исследованию, проведенному компанией edna в феврале 2025-го, каждый четвертый житель России стал активнее использовать мессенджеры как для личного общения, так и для решения рабочих вопросов. В опросе приняли участие почти 2,9 тысячи человек, а его результаты показывают, что цифровые каналы коммуникации продолжают набирать популярность, хотя и вызывают у некоторых пользователей усталость и дискомфорт.
Мессенджеры — основной инструмент общения
Исследование показало, что 26% россиян за последние два года стали чаще использовать мессенджеры для личных и рабочих коммуникаций. Для 25% опрошенных общение в мессенджерах стало настолько привычным, что не вызывает никакого дискомфорта. Это свидетельствует о том, что цифровые каналы прочно вошли в повседневную жизнь, став основным способом взаимодействия с друзьями, коллегами и даже государственными органами.
Каждый третий россиянин считает электронную почту и мессенджеры главными инструментами для решения любых вопросов. Это особенно актуально в условиях, когда удаленная работа и гибридный формат занятости становятся все более распространенными в России. Мессенджеры позволяют быстро обмениваться информацией, обсуждать проекты и принимать решения, не выходя из дома.
Усталость от онлайн-общения
Несмотря на растущую популярность мессенджеров, многие пользователи признаются, что испытывают усталость от постоянного онлайн-присутствия. Каждый пятый опрошенный заявил, что хотел бы проводить больше времени офлайн, а каждый десятый признался, что не справляется с растущим потоком сообщений. Еще 15% респондентов отметили, что их отвлекают новости и каналы в Telegram, а это делает общение менее комфортным.
Некоторые пользователи ищут способы снизить нагрузку от цифрового общения. Например, 14% опрошенных предпочитают отправлять голосовые сообщения вместо текстовых, чтобы сэкономить время и уменьшить стресс. Однако мнения о формате сообщений разделились: 18% россиян хотели бы заменить голосовые сообщения на текст, а 12%, наоборот, предпочитают больше голосовых и меньше текста.
Разделение личного и рабочего пространства
Одной из ключевых проблем, с которой сталкиваются пользователи мессенджеров, является смешение личного и рабочего общения. Пятая часть участников исследования призналась, что хотела бы иметь отдельный мессенджер для рабочих коммуникаций. Это помогло бы четко разграничить профессиональное и личное пространство, снизив уровень стресса и повысив продуктивность.
Еще 17% респондентов мечтают о функции автоматического отключения рабочих коммуникаций в нерабочее время. Это позволило бы им отдыхать после работы, не отвлекаясь на сообщения от коллег. Также 15% опрошенных хотели бы установить лимит на количество входящих сообщений, чтобы избежать перегрузки информацией.
Критика и желание отказаться от цифрового общения
Несмотря на удобство мессенджеров, не все пользователи довольны онлайн-общением. Каждый третий опрошенный выразил недовольство цифровыми каналами коммуникации. Например, 15% респондентов мечтают полностью отказаться от мобильного телефона, 11% предпочитают личное общение, а 6% хотят проводить меньше времени в онлайне. Это свидетельствует о том, что, несмотря на все преимущества мессенджеров, многие люди по-прежнему ценят живое общение, а также стремятся к балансу между цифровой и реальной жизнью.
Оперативность и комфорт в общении
Оперативность ответов остается важным фактором для комфортного общения. Так, 18% респондентов отметили, что для них критично быстрое получение ответа от собеседника. Это особенно актуально в рабочих коммуникациях, где задержки могут привести к срыву сроков и ухудшению качества работы. Однако стремление к оперативности не всегда совпадает с возможностями пользователей, что создает дополнительный стресс.
Фото: freepik.com