"Ошибка — это просто возможность начать снова, но уже более мудро." — Генри Форд
Работа менеджера маркетплейсов кажется перспективной и прибыльной, но неадекватные работодатели есть в любой сфере. Чтобы не испортить своё впечатление о профессии и не попасть в токсичную компанию, важно задавать селлеру правильные вопросы на собеседовании. И один из ключевых моментов – понять, как устроены процессы в компании и насколько комфортно вам будет в ней работать. Начать стоит с основного:
1. Как раньше был построен рабочий процесс?
Цель вопроса – понять, умеет ли селлер сам работать в кабинете, есть ли у него опыт управления товарной матрицей и какие сотрудники уже в команде. Если продавец не в курсе базовых процессов или у вас не будет коллег, которые могут помочь влиться в работу, есть риск остаться один на один с хаосом.
2. Как относитесь к обучению сотрудников?
Компании, которые заинтересованы в росте, регулярно обучают сотрудников новым фишкам и алгоритмам маркетплейсов. Если же селлер не инвестирует в развитие команды, есть риск, что бизнес стагнирует, а ваша роль сведётся к рутинному исполнению задач без перспектив роста.
3. Какой оборот компании?
Этот вопрос важен, чтобы прикинуть маржинальность бизнеса. Если у селлера низкий оборот и небольшая маржа, а зарплата менеджера зависит от процента с продаж, доход может оказаться ниже ожидаемого. Важно понимать, какие бюджеты закладываются на развитие, рекламу и закупку новых партий.
4. Какой товар? Сезонный или нет?
Если бизнес завязан на сезонных товарах (например, ёлочные игрушки, пляжные аксессуары), стоит уточнить, что будет с зарплатой в несезон. Есть ли у селлера стратегия расширения ассортимента? Если нет, то какова вероятность, что вас не сократят в "тихие" месяцы?
5. Это кредитный проект или нет?
Некоторые селлеры берут кредиты на развитие бизнеса, но не все адекватно оценивают свои возможности. Чтобы мягко прояснить ситуацию, спросите: "С каких оборотов начинали? За какое время вышли на текущие показатели?" Опытные предприниматели охотно делятся своей историей, а вам это поможет понять, насколько стабильна компания.
6. Какой график работы и в какие часы нужно быть на связи?
Границы личного времени важны. Если селлер ожидает, что вы будете отвечать на звонки в 23:00 или реагировать на сообщения в выходные, стоит задуматься, комфортно ли вам работать в таком режиме. Четкие границы – это залог долгосрочного сотрудничества без эмоционального выгорания.
7. Как оценивается ваша работа и как рассчитывается зарплата?
Уточните, какие KPI (ключевые показатели эффективности) используются для оценки менеджера. Это процент от продаж, фиксированная ставка или комбинация? Как часто происходит пересмотр условий? Прозрачная система мотивации – это гарантия, что вы будете зарабатывать достойно и понимать, от чего зависит ваш доход.
⚠️ Ещё несколько важных моментов:
- У вас ВСЕГДА должно быть чёткое время, когда вы на связи и когда нет – никаких звонков в полночь.
- Вы имеете право распрашивать селлера так же, как он расспрашивает вас.
- Если тестовое задание требует несколько дней работы, скорее всего, вас пытаются использовать для "бесплатной услуги".
Работа должна приносить не только деньги, но и комфорт! А какие вопросы вы бы добавили? Делитесь в комментариях 👇