Чаще всего жители и компании Поморья обращаются по телефону — за год региональному оператору поступило 50 тысяч звонков. Самые популярные темы: внесение изменений в квитанции, перерасчеты, заявки и вопросы по вывозу, общие консультации по обращению с ТКО. Для удобства жителей «ЭкоИнтегратор» развивает разные каналы связи. Сегодня их уже десять: прием в офисе, звонок на горячую линию, мессенджеры Telegram, WhatsApp, электронная и обычная почта, сайт, социальные сети, а также порталы ГИС ЖКХ и «Госуслуги». — За прошедший год мы получили на 4 тысячи меньше обращений, чем в 2023-м. И это результат нашей работы по взаимодействию с жителями. Это уже тенденция последних лет — вопросов с каждым годом становится все меньше. Вне зависимости от способа связи мы внимательно относимся к каждому обращению и даем подробный ответ. А для контроля качества ведем запись разговоров, — говорит врио генерального директора регоператора «ЭкоИнтегратор» Евгений Шидловский. Еще одна тенденция — сокращение письм