"А курьерка это для души"
Заказы с доставкой — это удобно, быстро и современно. Но чтобы курьерская доставка прошла гладко, есть несколько простых лайфхаков, которые сэкономят время и нервы и вам, и курьеру. Я сам недавно устроился курьером и на собственном опыте понял, как небольшие детали могут всё изменить. Делюсь полезными советами для покупателей онлайн-магазинов с доставкой — берите на заметку!
1. Отвечайте на звонки — это ускоряет доставку!
Пожалуйста, включите звук на телефоне хотя бы за час до начала таймслота. Когда я только начал работать курьером, обзванивал всех перед выездом, чтобы уточнить детали. И что вы думаете? Отвечают лишь 20–25% клиентов! Даже если в заказе указано "обязательно позвонить", многие просто игнорируют звонки. А потом стандартные отговорки: "Я не беру трубку с незнакомых номеров" или "Ой, телефон был на беззвучном, не слышала".
Совет: добавьте номер курьера в контакты или держите телефон под рукой в день доставки. Это реально ускоряет процесс и помогает избежать лишних задержек. Курьерская доставка онлайн — это командная работа!
2. Выбирайте время доставки с умом
Если ваш заказ не горит и не нужен "прямо сейчас", подумайте, когда вокруг вашего дома, офиса или точки встречи меньше всего машин. Автокурьеру важно припарковаться максимально близко к вам, но в час-пик или в густонаселённых районах это превращается в испытание.
Оптимально:
- Спальные районы — заказывайте днём, когда парковки свободнее.
- Центр города — вечер, после рабочего ажиотажа.
- Избегайте часов пик! Курьер может застрять в пробке, а ваши продукты (особенно мороженое или что-то скоропортящееся) начнут грустно "плакать". Часики тикают, таймслот уходит, а нам всем хочется, чтобы всё доехало вовремя и в лучшем виде.
3. Подробный комментарий — ваш лучший друг
Максимально опишите в заказе, как добраться от парковки до вашей двери. Указывайте всё: номер подъезда, код домофона, ориентиры вроде "синий забор" или "вторая лавочка налево". Это не просто мелочь — это спасение! Бывает, путь от машины до клиента превращается в настоящий квест: лабиринты дворов, закрытые калитки, отсутствие указателей. Чем точнее инструкция, тем быстрее курьер доставит заказ и тем меньше нервов потратит.
Пример: "Парковка у дома №5, подъезд 2, код 1234, третий этаж, дверь направо". Просто и эффективно!
4. Дробите тяжёлые заказы — курьеры скажут спасибо
Если ваш заказ весит больше 20 кг, подумайте о том, чтобы разбить его на части. Например, одну половину сейчас, вторую — через час-два. На большинстве маркетплейсов доставка бесплатная, так зачем усложнять жизнь себе и курьеру? Тяжёлые пакеты — это испытание, особенно если нужно тащить их на пятый этаж без лифта или идти 150–200 метров от калитки до подъезда в большом ЖК.
У нас работают и девушки-курьеры, и парни, но даже самые сильные устают, когда заказы весят 40+ кг. А есть клиенты, которые считают, что курьеры — это роботы-терминаторы, готовые нести хоть тонну. Давайте уважать друг друга — дробите заказы, и всем будет легче!
5. Вы — наши лучшие клиенты!
В целом, работать курьером приятно: у нас классные покупатели, которые часто заказывают и иногда даже оставляют чаевые (это, кстати, всегда поднимает настроение!). Мы стараемся сделать доставку быстрой и удобной, а вы помогаете нам своими заказами и добрым отношением. Спасибо, что выбираете нас, — вместе мы делаем онлайн-шопинг ещё лучше!
Почему эти советы важны?
Следуя этим простым правилам, вы не только облегчаете работу курьера, но и ускоряете доставку своего заказа. Курьерская доставка онлайн — это про удобство, а маленькие хитрости помогают избежать накладок. Делитесь этой памяткой с друзьями, сохраняйте себе и заказывайте с удовольствием!