В министерстве жилищно-коммунального хозяйства Башкирии разъяснили, каким образом жильцы могут действовать, если они не удовлетворены качеством работы управляющей организации.
Управляющая организация отвечает за содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома на средства, предоставленные собственниками. Собственники поручают управляющей компании выполнять за плату определённый перечень работ в конкретные сроки. При этом они имеют полное право контролировать работу своей управляющей организации и, если необходимо, переизбрать УК или выбрать другой способ управления домом.
Обязанности управляющей организации
В каждой квитанции есть строка, средства из которой направляются управляющей компании на работы в многоквартирном доме. Жилищный кодекс называет эту плату термином «плата за содержание жилого помещения». Она включает в себя расходы на управление МКД, содержание и текущий ремонт общего имущества, а также на коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества. Эти средства используются для уборки в подъездах и во дворах, покраски стен, ремонта коммуникаций и т. д.
Минимальный список обязанностей управляющей организации установлен нормативно, а окончательные договоренности между компанией и собственниками зафиксированы в договоре управления. В министерстве ЖКХ Башкирии подчеркнули, что именно договор управления определяет полный перечень услуг и работ, которые должна выполнять управляющая организация.
Если управляющая организация или её подрядчики работают с нарушениями
У всех жилищно-коммунальных услуг есть свои требования к качеству и периодичности. Если качество услуги не устраивает собственника, он вправе заявить управляющей компании требование об устранении нарушений. Если жильцы постоянно получают некачественные услуги, можно обратиться в органы государственного жилищного надзора и (или) в суд.
Специалисты подчеркнули, что стороной договора управления является управляющая организация, а не её подрядчики. Поэтому все претензии необходимо направлять именно ей, так как она несёт полную ответственность перед собственниками. Управляющая организация не вправе предлагать жильцам обращаться с жалобами к подрядчикам, а обязана сама устранять недостатки.
Если услуги не предусмотрены договором управления
На обслуживание дома направляются только те деньги, которые жильцы заплатили управляющей организации за работу. Иногда к ним может добавиться доход от использования общедомового имущества, если собственники так решили. Если жильцы хотят изменить состав или объём услуг, необходимо пересмотреть доходы и расходы МКД. В частности, можно исключить одни услуги в пользу других, повысить размер платы на обслуживание или установить целевой взнос на дополнительные работы. При этом состав работ и услуг не может быть меньше минимального, утверждённого законом.
Решения об изменении договора управления принимаются общим собранием по согласованию с управляющей организацией. Если решения собрания нет (либо на нём не было кворума или решение об изменении договора не набрало нужного количества голосов), то договор не подлежит изменению. В случае если УК не согласна с предложенными изменениями, договор управления также продолжит действовать в прежней редакции.
Если дому нужна другая управляющая организация
С управляющей организацией, как с любой другой наёмной компанией, можно не сработаться. Тогда собственники вправе отказаться от её услуг и выбрать другую УК или создать ТСЖ. Для этого следует принять такое решение на общем собрании собственников.
Если договор с управляющей организацией скоро истекает, разумнее всего не продлевать и дождаться его окончания. Однако действующий договор можно расторгнуть. Сменить управляющую организацию можно не ранее чем спустя год с момента заключения договора. Исключение — управляющая организация не соблюдает условия договора или собственники хотят изменить способ управления домом.
Для принятия решения о выборе новой УК или об изменении способа управления домом нужно положительное решение большинства собственников. В течение пяти рабочих дней следует уведомить управляющую организацию о расторжении договора, приложив копию принятого решения. УК обязана передать все документы, связанные с управлением домом, новой организации или ТСЖ.
Источник и фото: пресс-служба минЖКХ РБ