Ошибка 868 при подключении к интернету как исправить

Ошибка 868 при подключении к Интернету обычно возникает при использовании PPPoE-соединения (Point-to-Point Protocol over Ethernet), которое часто используется для подключения к Интернету через DSL-модем. Эта ошибка указывает на то, что компьютер не может установить соединение с сервером доступа вашего интернет-провайдера (ISP).

Как исправить ошибку 868 при подключении к Интернету

• Способ 1: Проверьте физическое соединение
  
  Описание: Убедитесь, что все кабели подключены правильно и надежно.
  
  Процедура:
  Проверьте кабель Ethernet: Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к модему и к сетевой карте вашего компьютера.
  Проверьте DSL-кабель (телефонный кабель): Убедитесь, что DSL-кабель надежно подключен к модему и к телефонной розетке.
  Проверьте питание модема: Убедитесь, что модем включен в розетку и горит индикатор питания.
  
• Способ 2: Перезагрузите модем и компьютер
  
  Описание: Перезагрузка модема и компьютера может помочь устранить временные сбои.
  
  Процедура:
  
  Перезагрузите модем:Выключите модем из розетки на 1-2 минуты.
  Снова включите модем и дождитесь, пока он полностью загрузится. Обычно это занимает несколько минут.
  Перезагрузите компьютер: Перезагрузите компьютер через меню "Пуск" -> "Завершение работы" -> "Перезагрузка".
  
• Способ 3: Проверьте имя пользователя и пароль PPPoE
  
  Описание: Неправильное имя пользователя или пароль могут вызывать ошибку 868.
  
  Процедура:
  
  Откройте "Центр управления сетями и общим доступом":Нажмите правой кнопкой мыши на значок сети в области уведомлений (в правом нижнем углу экрана) и выберите "Открыть параметры сети и Интернет".
  Выберите "Центр управления сетями и общим доступом".
  Нажмите "Настройка нового подключения или сети".
  Выберите "Подключение к Интернету" и нажмите "Далее".
  Выберите "Высокоскоростное (с PPPoE)".
  Введите имя пользователя и пароль, предоставленные вашим интернет-провайдером.
  Убедитесь, что вы правильно ввели имя пользователя и пароль. Обратите внимание на регистр букв и отсутствие пробелов.
  Нажмите "Подключить".
  
  Важно: Если вы не помните имя пользователя и пароль, обратитесь к своему интернет-провайдеру для получения этой информации.
  
• Способ 4: Проверьте настройки брандмауэра Windows
  
  Описание: Брандмауэр Windows может блокировать PPPoE-соединение.
  
  Процедура:
  Откройте "Панель управления".
  Перейдите в "Система и безопасность" -> "Брандмауэр Windows".
  Нажмите "Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Windows".
  Найдите в списке "WAN Miniport (PPPOE)" и убедитесь, что для него установлены флажки для частных и публичных сетей.
  Если "WAN Miniport (PPPOE)" нет в списке, нажмите "Разрешить другое приложение..." и добавьте его вручную.
  Нажмите "ОК".
  
• Способ 5: Отключите антивирусное программное обеспечение
  
  Описание: Иногда антивирусное программное обеспечение может блокировать сетевое подключение.
  
  Процедура:
  Временно отключите ваш антивирус. Инструкции по отключению зависят от используемого антивируса.
  Попробуйте подключиться к Интернету.
  Если подключение заработало, добавьте исключения для вашего PPPoE-соединения в антивирусе.
  Снова включите антивирус.
  
• Способ 6: Обновите сетевые драйверы
  
  Описание: Устаревшие или поврежденные сетевые драйверы могут вызывать проблемы с подключением.
  
  Процедура:
  
  Откройте "Диспетчер устройств":Нажмите правой кнопкой мыши на кнопку "Пуск" и выберите "Диспетчер устройств".
  Разверните раздел "Сетевые адаптеры".
  
  Нажмите правой кнопкой мыши на вашу сетевую карту и выберите "Обновить драйвер".Выберите "Автоматический поиск драйверов", чтобы Windows автоматически нашла и установила последнюю версию драйвера.
  Если Windows не сможет найти драйвер, попробуйте "Найти драйверы на этом компьютере" и укажите путь к скачанному драйверу (если у вас есть скачанный драйвер с сайта производителя).
  
• Способ 7: Проверьте настройки PPPoE в модеме (если это возможно)
  
  Описание: Некоторые модемы позволяют настраивать PPPoE-соединение непосредственно в веб-интерфейсе модема.
  
  Процедура:
  Откройте веб-браузер и введите IP-адрес вашего модема. Обычно это 192.168.1.1 или 192.168.0.1. Информацию об IP-адресе можно найти в документации к модему или на наклейке на корпусе модема.
  Введите имя пользователя и пароль для доступа к веб-интерфейсу модема. Обычно это admin/admin или admin/password. Информацию об имени пользователя и пароле можно найти в документации к модему.
  Найдите раздел настроек PPPoE. Расположение этого раздела зависит от модели модема.
  Убедитесь, что правильно указаны имя пользователя и пароль PPPoE.
  Сохраните изменения и перезагрузите модем.
  
• Способ 8: Позвоните своему интернет-провайдеру
  
  Описание: Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, возможно, проблема на стороне вашего интернет-провайдера.
  
  Процедура:
  Позвоните в службу поддержки вашего интернет-провайдера и сообщите об ошибке 868.
  
  Предоставьте им следующую информацию:Ваш номер лицевого счета.
  Модель вашего модема.
  Ваши действия по устранению проблемы.
  Следуйте инструкциям специалиста службы поддержки.
  

Дополнительные советы:

• Проверьте, не ведутся ли на линии вашего интернет-провайдера технические работы.
  
• Убедитесь, что ваш тарифный план оплачен.
  
• Если вы используете роутер, попробуйте подключить компьютер напрямую к модему, чтобы исключить проблему с роутером.
  
• Попробуйте создать новое PPPoE-соединение вручную, следуя инструкциям, предоставленным вашим интернет-провайдером.
  

Следуя этим рекомендациям, вы сможете исправить ошибку 868 при подключении к Интернету и восстановить доступ к сети.