Почему сенсор не реагирует на прикосновения и как это исправить

Не реагирующий на прикосновения сенсорный экран может быть вызван целым рядом причин, от простых программных сбоев до серьезных аппаратных проблем. Прежде чем паниковать и бежать в сервисный центр, попробуйте выполнить следующие действия.

1. Простые решения (самые распространенные причины)

• Перезагрузите устройство: Это первое, что нужно сделать. Простое выключение и включение устройства часто решает временные программные сбои.Смартфон/Планшет: Удерживайте кнопку питания, выберите "Перезагрузка" или "Выключить" и затем включите устройство.
  Ноутбук/ПК с сенсорным экраном: Перезагрузите компьютер через меню "Пуск" (Windows) или меню Apple (macOS).
  
• Проверьте экран на наличие загрязнений: Грязь, пыль, влага, жир или защитная пленка с пузырьками могут мешать нормальной работе сенсора.Очистите экран: Аккуратно протрите экран мягкой тканью из микрофибры, слегка смоченной водой или специальным средством для чистки экранов. Не используйте агрессивные чистящие средства, спирт или абразивные материалы.
  Проверьте защитную пленку/стекло: Если на экране наклеена защитная пленка или стекло, убедитесь, что оно правильно установлено, без пузырьков и не отклеивается по краям. Попробуйте временно снять защитную пленку/стекло, чтобы проверить, не в ней ли проблема.
  
• Убедитесь, что руки чистые и сухие: Мокрые или грязные руки могут плохо взаимодействовать с сенсорным экраном.
• Снимите перчатки: Сенсорные экраны обычно не работают с перчатками (если это не специальные перчатки для сенсорных экранов).

2. Проверка программного обеспечения

• Обновите операционную систему: Устаревшая версия операционной системы может содержать ошибки, влияющие на работу сенсорного экрана.Смартфон/Планшет (Android): Перейдите в "Настройки" > "Система" > "Обновление системы" (путь может немного отличаться в зависимости от производителя).
  Смартфон/Планшет (iOS): Перейдите в "Настройки" > "Основные" > "Обновление ПО".
  Ноутбук/ПК (Windows): Перейдите в "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Центр обновления Windows".
  Ноутбук/ПК (macOS): Перейдите в меню Apple > "Системные настройки" > "Обновление ПО".
  
• Обновите драйверы (для ноутбуков/ПК): Устаревшие или поврежденные драйверы сенсорного экрана могут быть причиной проблемы.
  Windows:Откройте "Диспетчер устройств" (нажмите Win + X и выберите "Диспетчер устройств").
  Разверните категорию "Устройства HID" (Human Interface Devices) или "Мониторы".
  Найдите устройство, связанное с сенсорным экраном (например, "HID-совместимый сенсорный экран").
  Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве и выберите "Обновить драйвер".
  Выберите "Автоматический поиск драйверов" или "Найти драйверы на этом компьютере" (если у вас есть скачанный драйвер).
  macOS: Обновление драйверов в macOS обычно происходит автоматически при обновлении операционной системы. Если у вас возникли проблемы, попробуйте переустановить macOS.
  
• Проверьте, не установлены ли недавно приложения, вызывающие конфликт: Если проблема появилась после установки какого-то приложения, попробуйте удалить это приложение, чтобы проверить, не оно ли является причиной.
• Откатитесь к предыдущей точке восстановления (для Windows): Если проблема появилась после обновления драйверов или установки программного обеспечения, можно попробовать откатиться к предыдущей точке восстановления системы.В поиске Windows введите "Восстановление системы" и запустите программу.
  Выберите "Выбрать другую точку восстановления" и нажмите "Далее".
  Выберите точку восстановления, созданную до появления проблемы, и следуйте инструкциям на экране.
  
• Сделайте сброс к заводским настройкам (последний вариант для программных проблем): Внимание! Сброс к заводским настройкам удалит все ваши данные с устройства. Сделайте резервную копию перед выполнением этой процедуры.Смартфон/Планшет (Android): Перейдите в "Настройки" > "Общие настройки" > "Сброс" > "Сброс данных" (путь может немного отличаться в зависимости от производителя).
  Смартфон/Планшет (iOS): Перейдите в "Настройки" > "Основные" > "Перенос или сброс iPhone/iPad" > "Стереть контент и настройки".
  Ноутбук/ПК (Windows): Перейдите в "Настройки" > "Обновление и безопасность" > "Восстановление" > "Вернуть компьютер в исходное состояние".
  Ноутбук/ПК (macOS): Перезагрузите компьютер и удерживайте клавиши Command (⌘) и R, чтобы войти в режим восстановления macOS. Затем выберите "Дисковая утилита" и отформатируйте жесткий диск. После этого переустановите macOS.
  

3. Аппаратные проблемы

Если программные решения не помогли, то, скорее всего, проблема связана с аппаратным обеспечением.

• Проверьте подключение кабелей (для внешних сенсорных мониторов): Убедитесь, что кабель, соединяющий сенсорный монитор с компьютером, надежно подключен с обеих сторон. Попробуйте использовать другой кабель.
• Проверьте на наличие физических повреждений: Осмотрите экран на наличие трещин, сколов, вмятин или других повреждений. Если есть видимые повреждения, то, скорее всего, потребуется замена экрана.
• Калибровка сенсорного экрана (для ноутбуков/ПК):
  Windows:В поиске Windows введите "Калибровка экрана для ввода пером или касанием" и запустите программу.
  Следуйте инструкциям на экране для калибровки сенсорного экрана.
  macOS: В macOS нет встроенной функции калибровки сенсорного экрана. Если у вас возникли проблемы, попробуйте переустановить macOS или обратиться в сервисный центр.
  
• Проблема с аппаратной частью: Внутренние компоненты сенсорного экрана могли выйти из строя. В этом случае потребуется профессиональный ремонт или замена экрана.

4. Обращение в сервисный центр

Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, то, скорее всего, проблема серьезная и требует профессиональной диагностики и ремонта. Обратитесь в авторизованный сервисный центр производителя вашего устройства.

Перед обращением в сервисный центр:

• Сделайте резервную копию важных данных.
• Запишите модель и серийный номер устройства.
• Опишите подробно проблему, когда она началась и какие действия вы уже предприняли для ее решения.

Важно: Не пытайтесь самостоятельно разбирать устройство, если у вас нет опыта и необходимых инструментов. Это может привести к еще большим повреждениям и аннулированию гарантии.