Идет соединение с сетью anydesk как исправить

Проблема "Идет соединение с сетью" в AnyDesk может быть вызвана различными факторами, начиная от простых сетевых проблем и заканчивая более сложными настройками брандмауэра. Вот подробные шаги по устранению этой проблемы:

1. Проверка базовых сетевых соединений

• Проверьте интернет-соединение: Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение на обоих компьютерах (том, к которому вы подключаетесь, и том, с которого вы подключаетесь). Проверьте, работают ли веб-сайты и другие онлайн-сервисы.
• Перезагрузите роутер: Перезагрузите ваш роутер и модем. Просто отключите их от питания на 30 секунд, а затем включите обратно.
• Проверьте Wi-Fi: Если вы используете Wi-Fi, убедитесь, что сигнал достаточно сильный. Попробуйте подключиться к сети через проводное соединение Ethernet, чтобы исключить проблемы с Wi-Fi.

2. Проверка AnyDesk

• Обновите AnyDesk: Убедитесь, что у вас установлена последняя версия AnyDesk на обоих компьютерах. Устаревшие версии могут иметь проблемы с совместимостью.
• Перезапустите AnyDesk: Закройте AnyDesk полностью (убедитесь, что он не работает в фоновом режиме) и запустите его снова.
• Переустановите AnyDesk: Если обновление не помогает, попробуйте полностью удалить AnyDesk и установить его заново.
• Проверьте статус AnyDesk: Убедитесь, что AnyDesk запущен и отображается как активный процесс в диспетчере задач (Windows) или мониторе активности (macOS).

3. Проверка брандмауэра (Firewall)

Брандмауэр может блокировать AnyDesk от подключения к сети.

• Windows Firewall:Откройте "Панель управления" -> "Система и безопасность" -> "Брандмауэр Защитника Windows".
  Нажмите "Разрешение взаимодействия с приложением или компонентом в брандмауэре Защитника Windows".
  Найдите AnyDesk в списке. Если его нет, нажмите "Разрешить другое приложение..." и добавьте исполняемый файл AnyDesk (обычно находится в C:\Program Files (x86)\AnyDesk).
  Убедитесь, что для AnyDesk отмечены обе галочки ("Частная" и "Общедоступная").
  
• Другие брандмауэры (например, Avast, Norton):Откройте настройки вашего антивируса или брандмауэра.
  Найдите раздел "Разрешенные приложения" или "Исключения".
  Добавьте AnyDesk в список разрешенных приложений.
  

4. Проверка антивируса

Некоторые антивирусы могут блокировать AnyDesk, особенно если он не был добавлен в список исключений. Проверьте настройки вашего антивируса и убедитесь, что AnyDesk не блокируется.

5. Проверка прокси-сервера

Если вы используете прокси-сервер, AnyDesk может не подключаться к сети.

• Отключите прокси-сервер (если он вам не нужен):Windows: Откройте "Параметры" -> "Сеть и Интернет" -> "Прокси". Убедитесь, что опция "Использовать прокси-сервер" выключена.
  macOS: Откройте "Системные настройки" -> "Сеть" -> Выберите ваше сетевое подключение -> "Дополнительно..." -> "Прокси". Убедитесь, что все протоколы прокси отключены.
  
• Настройте AnyDesk для работы с прокси (если прокси необходим):В AnyDesk перейдите в "Настройки" -> "Соединение".
  В разделе "Прокси" укажите параметры вашего прокси-сервера (адрес, порт, имя пользователя и пароль, если требуется).
  

6. Проверка настроек сети AnyDesk

• Тип соединения: В настройках AnyDesk (Соединение) можно выбрать тип соединения. Попробуйте разные варианты (например, TCP вместо UDP).
• Порты: Убедитесь, что порты, используемые AnyDesk (обычно TCP порт 80, 443 и UDP порт 6568), не блокируются вашим брандмауэром или роутером.

7. Проверка на стороне подключаемого компьютера

Если вы не можете подключиться к определенному компьютеру, убедитесь, что:

• AnyDesk запущен: AnyDesk запущен на этом компьютере.
• Принятие запросов на подключение: Настройки AnyDesk позволяют принимать запросы на подключение. В настройках AnyDesk (Безопасность) проверьте, включена ли опция "Принимать входящие сеансы".
• Брандмауэр и антивирус: Брандмауэр и антивирус на этом компьютере не блокируют AnyDesk.

8. Логи AnyDesk

AnyDesk ведет логи, которые могут помочь в диагностике проблемы.

• Найдите логи AnyDesk: Обычно они находятся в папке C:\Users$$Ваше имя пользователя]\AppData\Roaming\AnyDesk (Windows) или в соответствующей папке в macOS.
• Просмотрите логи: Откройте файлы логов и поищите сообщения об ошибках или предупреждениях.

9. Проверка MTU (Maximum Transmission Unit)

Редко, но может случиться, что проблема связана с MTU. Попробуйте уменьшить MTU на вашем роутере. Обычно значение MTU по умолчанию - 1500, попробуйте установить 1472 или меньше. (Это требует доступа к настройкам вашего роутера.)

10. Альтернативные решения

• Используйте VPN: В некоторых случаях использование VPN может помочь обойти проблемы с подключением.
• Попробуйте другую программу для удаленного доступа: Если все остальное не помогает, попробуйте использовать другую программу для удаленного доступа, такую как TeamViewer или Remote Desktop.

Примеры конкретных ситуаций

• Ошибка "AnyDesk is not reaching our servers": Обычно указывает на проблемы с DNS или брандмауэром. Попробуйте сменить DNS-серверы на вашем компьютере (например, на Google DNS: 8.8.8.8 и 8.8.4.4).
• Ошибка "Connection refused": Обычно указывает на то, что AnyDesk не запущен на удаленном компьютере, или брандмауэр блокирует подключение.
• Медленное соединение: Может быть вызвано проблемами с интернет-соединением, высокой загрузкой процессора или низкой производительностью компьютера.

Следуя этим шагам, вы сможете выявить и устранить большинство проблем, связанных с сообщением "Идет соединение с сетью" в AnyDesk. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки AnyDesk.