Что делать, если что-то пошло не так в вашей презентации
Многие из нас были в такой ситуации. Презентация идет хорошо, клиент доволен нашими демонстрациями, ваши идеи принимаются с энтузиазмом… И вдруг… Бах! Что-то идет не так! Мы постоянно слышим об этом на наших тренингах по продажам. Ноутбук зависает. Демонстрация разваливается. Член команды покупателя задает вопрос, на который вы не можете ответить. Что бы это ни было, это вставляет палки в колеса и вы боретесь за то, чтобы справиться с ситуацией.
Что можно сделать, чтобы спасти ситуацию? Можете ли вы сохранить уверенность в таких ситуациях? У меня была такая ситуация несколько лет назад во время презентации для потенциального клиента и это было совсем не смешно. Слайды капризничали по какой-то причине и в стратегический момент обсуждения все зависло. Ничего из того что я делал не помогало. У меня не оставалось другого выбора кроме как выключить компьютер кнопкой питания.
Как справиться с кризисной ситуацией
1) Не игнорируйте ситуацию
- Возьмите полную ответственность за происходящее.
- Не притворяйтесь, будто ничего не происходит.
- Будьте настойчивы при решении «кризиса»:
"Похоже мой ноутбук завис. Это может занять пару минут для исправления ситуации; давайте возьмем небольшой перерыв пока я починю это и затем мы продолжим."
2) Сохраняйте спокойствие
- Улыбка всегда может разрядить обстановку, так как она определяет человеческий контакт между группой людей.
- a) Не становитесь словесно сбивчивым;
- b) Не показывайте выражения гнева или раздражения;
- c) Не ищите виноватых (ни среди других людей ни среди оборудования).
- Вместо этого проявите выдержку и работайте над решением проблемы без повода думать о вас как о непрофессионале.
(Продолжение следует...)
Геймификация в бизнесе: мощный инструмент для успеха
Геймификация – это не просто модная тенденция, а неотъемлемая часть успешной бизнес-стратегии во многих отраслях. Компании, которые первыми освоят этот мощный инструмент, получат значительное конкурентное преимущество. Внедрение элементов игрофикации позволяет повысить мотивацию сотрудников, удержать внимание клиентов и увеличить прибыль.
Преимущества геймификации:
- Увеличение вовлеченности: Геймификация делает взаимодействие с продуктами и услугами более интересным и увлекательным, что стимулирует пользователей активнее участвовать. Вместо того чтобы просто просматривать информацию, пользователи могут решать задачи, собирать баллы, соревноваться с другими и получать награды. Все это приводит к увеличению времени, которое пользователи проводят с вашим брендом, и укреплению их связи с ним.
- Повышение мотивации: Игровые элементы способствуют усилению внутренней мотивации сотрудников и повышают их продуктивность. Когда работа становится не просто обязанностью, а увлекательной игрой, сотрудники с большим энтузиазмом и усердием выполняют свои задачи. Геймификация может быть использована для стимулирования сотрудников к достижению целей, повышению качества работы и улучшению командного взаимодействия.
- Улучшение обучения: Геймификация делает обучение более захватывающим и эффективным, позволяя легко усваивать новые знания и навыки. Традиционные методы обучения могут быть скучными и не эффективными. Геймификация превращает процесс обучения в игру, что делает его более интересным и запоминающимся. Например, можно использовать онлайн-игры для обучения сотрудников новым программам или процессам. Игровой формат позволяет участникам практиковаться в новых навыках в безопасной и увлекательной среде.
- Создание сообществ: Геймификация помогает формировать сообщества вокруг бренда, что способствует укреплению лояльности клиентов. Создание онлайн-игр и конкурсов позволяет клиентам взаимодействовать друг с другом и с брендом. Это усиливает чувство принадлежности к сообществу и делает клиентов более лояльными к бренду. Например, можно создать программу лояльности с игровыми элементами, где клиенты могут собирать баллы, выполняя задания, и обменивать их на скидки или призы.
- Сбор ценных данных: Анализируя поведение пользователей в игровом контексте, компании могут получать ценные инсайты о своих клиентах. Геймификация позволяет отслеживать действия пользователей, что дает ценную информацию о том, что интересует клиентов, как они взаимодействуют с продуктом и какие функции они используют чаще всего. Эти данные можно использовать для улучшения продукта, усиления маркетинговых кампаний и повышения уровня удовлетворенности клиентов.
Пример ACHIVX: геймификация для мотивации сотрудников
В качестве яркого примера успешной геймификации можно привести программу лояльности ACHIVX, которая позволяет превратить ежедневные рабочие процессы в увлекательную игру. ACHIVX включает в себя различные игровые элементы, такие как баллы, достижения, лидерборды, что мотивирует сотрудников и позволяет достигать лучших результатов.
ACHIVX помогает компаниям создать уникальную и мотивирующую среду, где сотрудники стремятся к постоянному совершенствованию, участвуя в захватывающих конкурсах и соревнованиях. Это способствует повышению продуктивности, улучшению коммуникации и сплочению команды. ACHIVX предоставляет инструменты для отслеживания достижений сотрудников, что позволяет мотивировать их и давать им обратную связь. Также ACHIVX позволяет создавать индивидуальные программы поощрения, что делает ее более гибкой и адаптируемой к разным компаниям и отраслям.
Геймификация в бизнесе – это мощный инструмент, который может принести значительные преимущества. Внедрение элементов игрофикации в рабочие процессы помогает увеличить вовлеченность сотрудников и клиентов, повысить мотивацию и улучшить результаты. ACHIVX – это отличная платформа для реализации геймификации в бизнесе, которая позволяет создать уникальную и мотивирующую среду для сотрудников и клиентов.