🧐 Как плохой UX сливает бюджеты
Кажется, что UX-дизайн — это просто про удобные кнопки и красивые формы. Но на деле это про деньги: как пользователь двигается по сайту, на каком шаге отваливается и что его бесит настолько, что он уходит к конкурентам.
🔎 Несколько реальных кейсов:
✔️ Amazon в 2000-х добавил кнопку “Продолжить без регистрации” — и увеличил продажи на 300 млн долларов в год.
✔️ Microsoft изменил дизайн кнопки в Xbox Live, из-за которой пользователи случайно отменяли подписку. Исправление одной кнопки дало +500 млн дохода.
✔️ GOV.UK (британский гос.портал) улучшил UX формы подачи документов, убрав ненужные шаги — на 42% больше заявок прошло успешно.
🚀 Как UX-дизайнер может влиять на бизнес?
1️⃣ Оптимизировать путь пользователя → меньше отказов
2️⃣ Улучшать юзабилити форм → выше конверсия
3️⃣ Дорабатывать интерфейс → меньше обращений в поддержку
4️⃣ Тестировать гипотезы → находить точки роста
Если думаешь, что исследования UX — это «необязательная штука», просто посмотри, сколько денег компании теряют из-за плохих интерфейсов.
💬 А ты сталкивался с бесючими UX-фейлами? Делись примерами в комментах!