Исследование Университета Осло «The Echo Chamber Effect on Social Media», которое вызвало широкий общественный резонанс, наглядно демонстрирует, как социальные сети формируют информационные пузыри. Люди с разными взглядами, из разных социальных слоев и с разными интересами почти не взаимодействуют друг с другом в рамках большинства социальных сетей
Алгоритмы большинства соцсетей устроены так, чтобы пользователь видел контент, который подтверждает его убеждения, интересы и жизненную позицию. Это делается с одной целью — удержать внимание, ведь если люди будут сталкиваться с неудобными или противоречивыми точками зрения, вовлеченность снизится, посещаемость упадет, а вместе с ней и доход соцсетей
С каждым годом люди все больше времени проводят в социальных медиа. По данным GWI, в среднем почти 2,5 часа каждый день. Это ведет к изоляции, поляризации и замкнутости в кругу единомышленников
Например, на прикрепленном скриншоте показано поведение пользователей в социальной сети X (бывший Twitter). Люди с разными взглядами на контроль оружия, аборты и реформу здравоохранения почти не пересекаются, а алгоритмы подсовывают им контент, который лишь усиливает их убеждения
Разделенность их сообществ на изображении наглядно показывает, что эти люди не взаимодействуют, не обмениваются мнениями и даже не пытаются понять аргументы противоположной стороны. Похожая ситуация наблюдается и в других соцсетях, таких как Facebook*, Instagram* и YouTube. Я привожу примеры зарубежных социальных сетей, потому что детальной аналитики по отечественным платформам нет. Но в России ситуация схожа — бизнес-модель и принципы работы алгоритмов во всех соцсетях похожи
К чему это приводит?
1. Отдаление и рост конфликтов с близкими людьми
Например, алгоритмы соцсетей активно эксплуатируют тему конфликтов полов. В западном (да и в российском) обществе с каждым годом усиливаются социальные и культурные противоречия между мужчинами и женщинами. Эти противоречия связаны с различиями в ролях, ожиданиях, правах и обязанностях в отношениях. Соцсети подливают масла в огонь:
• Мужчинам в ленте показывают контент, подтверждающий их правоту в спорах с женщинами
• Женщинам – контент с противоположным посылом, где их позиция выглядит единственно верной
2. Установки, ведущие к ошибочным жизненным решениям
Соцсети создают иллюзию простых решений сложных вопросов. Например, амбициозным людям, стремящимся к успеху, алгоритмы могут подсовывать истории про “легкие деньги”:
• Истории криптоинвесторов, заработавших миллионы
• Схемы быстрого обогащения
При этом практически не показываются:
• Истории провалов
• Данные о рисках
• Экспертные мнения о том, что подавляющее большинство таких схем ведут к финансовым потерям
Это классический пример ошибки выжившего — люди видят только тех, кто добился результата, но не замечают тысячи тех, кто потерял всё
3. Рост числа психологических отклонений
Особенно это заметно среди активных пользователей Instagram*🙃
Например, если соцсети замечают, что пользователь часто вовлекается в негативные новости, алгоритмы начинают подсовывать еще больше тревожного контента. Со временем это приводит к росту тревожности, депрессии, паническим атакам и другим психологическим отклонениям
Подробно о влиянии социальных сетей на психологическое здоровье в исследовании Age, Period, and Cohort Trends in Mood Disorder Indicators and Suicide- Related Outcomes in a Nationally Representative Dataset, 2005–2017
О возможностях AI и применении новых технологий в жизни и бизнесе я пишу в своём Telegram-канале: https://t.me/+BnVpCjvrlPhmNTc6
*Деятельность компании Meta Inc. и её продуктов Instagram и Facebook признана в России экстремистской и запрещена