Управление проектами – это своего рода искусство балансирования между ресурсами, сроками и ожиданиями заказчиков. И, конечно, любое искусство будет иметь отличительные особенности в зависимости от своего “создателя”. Поэтому так различаются проекты в малых и крупных компаниях – они могут значительно отличаться по срокам, этапам, подходам и другим показателям. И вроде бы всё очевидно: большой бизнес прикладывает больше усилий и ресурсов, малый бизнес – меньше, и даже сравнивать не надо! Однако есть нюансы, которые могут раскрыть эту тему с новой стороны. Именно об этом сегодня мы рассказываем в нашей статье, написанной со слов коллег из отделов продаж и технической поддержки.
Малый бизнес: характер ведения проектов
Малый бизнес часто сталкивается с некоторыми проблемами в процессе ведения проектов, несмотря на то, что по масштабам они значительно уступают проектам крупного бизнеса. В таких компаниях ресурсы зачастую очень ограничены – как финансовые, так и кадровые, а процессы выстраиваются максимально просто, без сложных иерархий и многоуровневых согласований. Чаще всего лицо, принимающее решения, одновременно является инициатором проекта, его основным пользователем и ответственным за оплату. Поэтому для компаний-партнёров, участвующих в его реализации, это значительно упрощает процесс обсуждения и согласования, так как не требует одобрения со стороны нескольких отделов. Однако одновременно это может создавать сложности, поскольку один человек вынужден совмещать множество ролей, а значит, у него может просто не хватать времени на оперативное решение всех вопросов, связанных с запуском проекта. Ещё одной важной особенностью малого бизнеса является его высокая адаптивность. Проекты здесь чаще всего ведутся по гибким методологиям (например, Agile, Kanban), что позволяет оперативно вносить корректировки и приспосабливаться к изменяющимся условиям.
Стоит упомянуть важный момент, отличающий малый бизнес от крупного, – финансирование. Малый бизнес, как правило, имеет малые бюджеты, и расходы на проект должны быть чётко оправданы. В отличие от крупных компаний, которые могут позволить себе эксперименты и долгосрочные вложения, малый бизнес ориентирован на быстрый результат и быструю окупаемость. Это означает, что проекты должны быть максимально эффективными, без избыточных функций и сложных решений, которые могут увеличить затраты. Некоторым небольшим компаниям важно учитывать даже сезонность, так как многие из них зависят от колебаний спроса и планируют бюджет с учётом потенциальных спадов.
Малому бизнесу, а именно его сотрудникам и основателям, свойственна неформальная коммуникация. Часто обсуждения ведутся в мессенджерах, по телефону или через электронную почту, а формальные встречи и долгие согласования встречаются только в случае взаимодействия с клиентами и редко внутри самой компании. Это ускоряет процесс, но может привести к нехватке документации и системного подхода к управлению проектом. Вместе с тем, из-за отсутствия специализированных инструментов управления проектами, в малом бизнесе многие решения принимаются «на ходу», что создаёт риски путаницы и некорректного распределения задач.
Крупные цифровые компании: особенности проектной деятельности
В крупных компаниях, как было упомянуто ранее, масштабы проектов значительно больше. Вот, что мы поняли на собственном опыте: проект внедрения Digital Signage для крупного бизнеса может включать сотни экранов в разных городах, сложные интеграции с внутренними системами и необходимость детального планирования на всех этапах. При этом, несмотря на большую бюрократическую составляющую, иногда проекты в больших компаниях запускаются быстрее, чем в малом бизнесе. Это возможно, если у заказчика есть выделенные сотрудники, занимающиеся только этим проектом, и если компания осознаёт важность внедрения решения в сжатые сроки. Также стоит учитывать, что крупные компании часто работают по принципу долгосрочного планирования, и проект может быть частью масштабной стратегии развития.
Стоит отметить процесс управления проектами в большом бизнесе, так как в нём он проходит значительно сложнее. В крупных проектах задействовано больше участников, и у каждого есть своя зона ответственности. Все этапы проходят через многоступенчатые согласования, где решения принимаются на уровне нескольких отделов: юридического, финансового, технического и других. Это может сильно увеличивать сроки, поскольку необходимо не только изучить документацию со всех сторон, но ещё и обеспечить структурированный и прозрачный процесс внедрения новых решений.
Крупные компании чётко разделяют роли внутри команды, что позволяет проекту развиваться параллельно по разным направлениям. Есть отдельные специалисты, отвечающие за техническую реализацию, бюджет, закупки, документацию и поддержку после запуска. Такой подход позволяет более эффективно распределять ресурсы, но также требует строгого соблюдения регламентов и процессов. Структурированность крупных компаний позволяет минимизировать хаос, но делает процессы менее гибкими, что иногда замедляет адаптацию к изменениям.
Другим важным аспектом является технологическая инфраструктура. Крупные компании используют сложные системы управления проектами, такие как Jira, Microsoft Project, Trello или специализированные корпоративные платформы. Они помогают структурировать задачи, контролировать исполнение и минимизировать вероятность сбоев. Такие системы требуют дополнительного обучения персонала, что может увеличивать затраты на внедрение нового решения. Однако за бюджет большого бизнеса можно не переживать: он более крупный и гибкий по сравнению с бюджетом небольших компаний. К тому же, уже состоявшаяся корпорация не может стоять на месте: она постоянно должна во что-то вкладываться. Активы не работают – компания не развивается.
Различия в ведении проектов: насколько они существенны?
Несмотря на очевидные различия в масштабах, ресурсах и организационных процессах проектов крупного и малого бизнесов, некоторые детали остаются схожими. Например, при разных финансовых возможностях, компаниям не следует резко прыгать выше головы: затраты на реализуемый проект должны соответствовать выделенному бюджету.
Мы можем сказать, что крупные и малые клиенты могут значительно отличаться друг от друга, а могут быть абсолютно одинаковыми по запросам. Всё зависит от степени заинтересованности клиента и его готовности к внедрению решения. Для нас главное – быть открытыми вне зависимости от размера обратившегося в RetailRotor бизнеса, уделять соответствующее время и ресурсы на всех этапах запуска решения (первые созвоны, ответы на запросы по технической части, по организационной части и документообороту и т.д.), а также быстро принимать решения по внутренним процессам.
Ведение проектов для небольших и крупных цифровых компаний требует разного подхода, но в обоих случаях важны профессионализм, гибкость и внимание к деталям. Мы в RetailRotor умеем адаптироваться под любые форматы работы: обеспечиваем быстрый запуск и персонализированные решения, создаём стабильные системы с удобным управлением вне зависимости от размеров бизнеса клиента. Наша основная задача – сделать процесс внедрения простым, удобным и эффективным. Мы умеем работать как с индивидуальными предпринимателями, которым важно получить быструю настройку и поддержку, так и с крупными корпорациями, требующими детальной проработки и стратегического подхода. Именно такой комплексный подход делает нас надёжным партнёром для всех типов бизнеса.
