Как сделать User Flow: пошаговое руководство с примерами. Узнай, как составить User Flow, какие инструменты использовать и как улучшить UX с помощью продуманного пользовательского пути.
Представь, что ты зашел в огромный супермаркет, но вывески отсутствуют, кассы спрятаны, а нужный товар стоит в самом дальнем углу, заваленный ящиками. Ты теряешься, злишься и в итоге уходишь, так ничего и не купив.
А теперь представь, что магазин спроектирован так, чтобы ты быстро нашел нужное, легко дошел до кассы и, возможно, даже прихватил что-то по пути. вот это и есть User Flow в цифровом мире — продуманный путь пользователя к цели.
Что такое User Flow и зачем он нужен?
User Flow — это карта маршрута, по которому движется пользователь внутри продукта, чтобы выполнить задачу. Это может быть регистрация, покупка, загрузка файла или что-то ещё. если упростить, то это инструкция по навигации в твоем приложении или сайте.
Зачем он нужен? Всё просто: хороший User Flow помогает пользователю двигатьсялогично и без преград, а плохой — заставляет его плутать в интерфейсе и закрывать вкладку. если пользователь застрял на каком-то шаге, значит, у тебя проблемы с User Flow.
Продолжение: